Gezien mijn grote liefde voor e-commerce houd ik regelmatig de Amerikaanse webwinkel Amazon.com in de gaten. Nadat ik op E-tail.be had gelezen over 'misleiding' bij cross-selling op Amazon.com, heb ik dit zelf ook eens gecontroleerd.
Amazon doet voorkomen dat je korting krijgt, als je meer dan één product aanschaft.
Er staat echter ? als je goed leest - helemaal niet vermeld dat er een korting gegeven wordt (het aanbod van Amazon is alleen maar goedkoper dan de advies prijs). En ze geven dus ook helemaal geen korting. Persoonlijk denk ik dat er op het gebied van cross-selling nog veel te winnen valt voor de e-tailers. Er zijn genoeg manieren te bedenken om extra omzet te genereren. Denk aan andere oordopjes bij een MP3-speler of speciale controllers bij een spelcomputer.
De manier van Amazon.com vind ik geweldig, je geeft de consument het idee dat ze korting krijgen, en ze kopen drie boeken gewoon voor de normale prijs! Ik schat dat tussen de 10 en 20% van de consumenten die van plan waren 1 boek te kopen, er drie aanschaffen omdat ze het idee hebben dat ze goekoper uit zijn.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!