Geloofwaardigheidsprobleem influencers vraagt om directe actie, ook van merken

Bij alle mogelijkheden om te verbeteren staat transparantie centraal.

Influencers worden door Nederlanders gezien als één van de minst geloofwaardige informatiebronnen*, blijkt uit recent onderzoek. Daarom moeten zij, samen met adverteerders en toezichthouders, in actie komen om samen te bouwen aan vertrouwen in de sector.  

Veel ophef in influencerland de afgelopen maand. In een uitzending van Rambam zei een aantal influencers, met jonge volgers, volmondig ja tegen het aanbod om een (fictief) merk energiedrank te promoten. In de Netflix-documentaire Fyre: The Greatest Party That Never Happened zagen we hoe een groep mega-influencers, een festival promootte dat uiteindelijk geen droom maar een nachtmerrie bleek te zijn. In beide gevallen was de ophef niet alleen schadelijk voor de reputatie van de betrokken influencers, maar ook voor alle adverteerders en bureaus die met influencer-marketing bezig zijn. Doen wij, als sector, eigenlijk genoeg om deze relatief nieuwe vorm van marketing in goede banen te leiden?

Drie manieren waarop toezichthouders, adverteerders én influencers kunnen zorgen voor een gezonder en transparanter landschap van influencer-marketing.

  1. Toezichthouders: word zichtbaar en versterk zelfregulering

In Nederland heeft de Stichting Reclame Code (SRC) met de Reclamecode Social Media in 2014 een eerste stap gezet op weg naar zelfregulering van reclame via social media, en daarmee voor commerciële samenwerkingen met influencers. Ook het Commissariaat voor de Media “voert gesprekken en houdt bijeenkomsten” om zelfregulering te stimuleren. De richtlijnen zijn echter te vrijblijvend: bij het niet volgen zijn er onduidelijke consequenties, er wordt niet actief gehandhaafd door toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) en veel consumenten lijken de weg niet te kunnen vinden naar de Reclame Code Commissie als het gaat om het melden van misleidende advertenties via social media.

Europese wetgeving op dit gebied is in de maak, maar in de tussentijd zullen Nederlandse autoriteiten actie moeten ondernemen, onder meer door: 

  • Meer bekendheid en bewustzijn te creëren bij consumenten over de Reclame Code Social Media. Vooral voor ouders met (jonge) kinderen, die iedere dag video’s kijken van hun helden op YouTube, goed om te weten dat ze bij SRC terecht kunnen met hun klachten en zorgen over commerciële influencer content.
  • Actiever handhaven en bekrachtigen van de zelfregulering, onder meer door de ACM. In het United Kingdom werd bekend dat de Competition and Markets Authority een onderzoek is gestart, waarbij niet alleen diverse influencers op de vingers zijn getikt, maar ook de rol van de social media-platformen waarop ze hun content verspreiden wordt onderzocht. 
  1. Adverteerders: stimuleer openheid en transparantie

De belangrijkste verantwoordelijkheid ligt bij ons, als adverteerders en bureaus, om te zorgen voor een gezond en transparant influencer marketing landschap in Nederland. Uiteraard door bestaande - zelf opgelegde - regels te volgen, maar ook door op een open en transparante manier de samenwerking met influencers aan te gaan. Door ze creatieve vrijheid te geven en in staat te stellen dichtbij zichzelf en hun volgers te blijven, maar aan de andere kant ook door hen te verplichten transparant te zijn over de samenwerking met jouw merk en door afspraken over kwaliteit en kwantiteit van commerciële content op papier te zetten.

Vergeet echter niet dat transparantie verder gaat dan alleen het noemen van een merknaam of dat een post gesponsord is. Samenwerken met influencers betekent namelijk ook dat er een vergrootglas komt te liggen op wie je als merk beweert te zijn, wie je bent en wat je ook daadwerkelijk doet. Het betekent volledige transparantie: zorg er daarom voor dat je risico’s, samen met de influencer, in kaart hebt gebracht en wederzijds kunt uitleggen waarom je de samenwerking aan bent gegaan.

  1. Influencers: verenig je en maak een vuist voor (meer) transparantie

Ook influencers zullen hun verantwoordelijkheid moeten nemen, om het vertrouwen te herstellen en te zorgen dat zij ook de komende jaren interessant blijven voor adverteerders - zonder een te groot wederzijds risico op reputatieschade. Door met andere influencers afspraken te maken over de spelregels als je content creëert met of voor merken, zoals het in 2017 gestarte initiatief Social Code: YouTube. Deze code is een voorbeeld van een beweging waarbij influencers, in dit geval YouTubers, zich hebben verenigd om beginnende en gevorderde influencers handvatten te geven om transparant te zijn over commerciële samenwerkingen.  

Voor ons een reden om influencers op te roepen om zich vooral aan te sluiten bij – en gebruik te maken van – initiatieven als Social Code: YouTube. Als je hier ook nog eens transparant over bent richting volgers, adverteerders, toezichthouders en de rest van de wereld, laat je zien dat het influencer landschap gezond en transparant is – wat het vertrouwen in de geloofwaardigheid van influencers de komende jaren hopelijk doet stijgen.

Erika Derby is Influencer Marketing Specialist en Martin Klok is Digitaal Strateeg bij communicatie- en marketingbureau Edelman.

*Edelman Trust Barometer 2019. Onderzoek onder 1,150 Nederlanders van 18 jaar en ouder, als onderdeel van globaal onderzoek naar geloofwaardigheid en vertrouwen in NGOs, bedrijfsleven, overheden en media. Betreft geloofwaardigheid van bloggers, celebrities en online personalities bij vormen van een mening over een bedrijf.
Advertentie
advertisement

Reacties: 4

**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Kees
Waarom zou het vertrouwen in influencers moeten toenemen? Het hele idee van influencers is al niet serieus te nemen. Hoe wil je met deze vorm van bedrog vertrouwen winnen? Ik probeer mij voor te stellen hoe inbrekers meer vertrouwen zouden kunnen winnen door openheid van zaken te geven over hoe zij een woning binnendringen en wat ze het liefst meenemen. Hou toch op!
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Mirjam
Met het zichtbaar maken van het feit dat het om betaalde promotie gaat, bijvoorbeeld door #ad toe te voegen, los je het probleem van de geloofwaardigheid niet op. De ongeloofwaardigheid zit juist in het feit dat de kijker/consument wéét dat het betaalde promotie is; dat de influencer het doet om inkomsten te genereren, niet per se omdat hij/zij het product uit zichzelf graag gebruikt.
Adverteerders gaan vaak nog blind voor bereik in de doelgroep, maar de vraag is of die transparantie je merk wel echt verstevigd en daadwerkelijk een (nieuwe) doelgroep aanboort.
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
qoobah
<a href="https://qoobah.co.id/">Qoobah</a> adalah salah satu brand dari PT Anugerah Kubah Indonesia sebagai <a href="http://kontraktorkubahmasjid.tk/">kontraktor kubah masjid</a> indonesia terpercaya. <a href="http://www.rpgfrance.com/profil-12525-kubahmasjid">Pabrik Kubah Masjid</a> kami berada di jl pramuka no 157, Kecamatan Ngadiluwih, Kabupaten Kediri, Jawa Timur.<br />
Kami memproduksi kubah masjid dari jenis <a href="https://qoobah.co.id/kontraktor-kubah-masjid-enamel/">kubah masjid enamel</a> dan <a href="https://qoobah.co.id/harga-kubah-masjid-termurah-dan-terpercaya/">kubah masjid galvalum</a>. Untuk <a href="https://qoobah.co.id/harga-kubah-musholla-stainless-steel/">Harga Kubah Masjid</a> anda bisa konsultasikan kepada kami. Selain Sebagai <a href="https://www.studiopress.com/forums/users/hargakubahmasjid/">pembuat kubah masjid</a> kami juga melayani <a href="https://qoobah.co.id/">jual kubah masjid</a> sesuai pesanan anda. Kami juga membuka cabang di seluruh indonesia seperti <a href="https://kontraktorkubahmasjid.net/">Kontraktor kubah masjid trenggalek</a>, <a href="https://kontraktorkubahbandung.blogspot.com/">kontraktor kubah masjid bandung</a>, <a href="https://kontraktorkubahlampung.blogspot.com/">kontraktor kubah masjid lampung</a>, <a href="https://kontraktorkubahmalang.blogspot.com/">kontraktor kubah masjid malang</a>, <a href="https://kontraktorkubahpekanbaru.blogspot.com/">kontraktor kubah masjid pekanbaru</a> dan <a href="https://kontraktorkubahjabodetabek.com/">kontraktor kubah masjid jabodetabek</a>.support youtube <a href="https://youtu.be/SaAtE4dzpvA">youtube kontraktor kubah masjid</a> <br />
Selain sebagai <a href="https://is.gd/lMbfPg">produsen kubah masjid</a> kami juga mempunyai brand lain yakni <a href="https://www.mastertukang.co.id/">Master Tukang</a>, sebagai <a href="https://kontraktoracp.co.id/">kontraktor acp</a> dan juga advertising, mulai dari <a href="https://www.mastertukang.co.id/jasa-pasang-acp/">jasa pasang acp</a>, <a href="https://www.mastertukang.co.id/pembuatan-neon-box-kediri-terbaik/">pembuatan neon box kediri</a>, <a href="https://www.mastertukang.co.id/harga-kanopi-minimalis-kediri/">kanopi baja ringan</a>, dan <a href="https://www.mastertukang.co.id/harga-kanopi-minimalis-kediri/">jasa pasang kanopi</a>
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
jasa digital marketing
<a href="http://bit.ly/elangmedia">Elang Digital Media</a> adalah perusahaan yang bergerak di bidang digital marketing, dengan tenaga-tenaga yang telah berpengalaman bertahun-tahun di bidangnya. Kami siap membantu Anda untuk meningkatkan penjualan dengan strategi yang sudah teruji.

List of services:

<a href="https://crooksandliars.com/user/jasaseoterbaik">Jasa SEO Terpercaya</a>
<a href="http://www.divephotoguide.com/user/jasagoogleads">Jasa Google Ads</a>
<a href="http://bit.ly/fbadsterbaik">Jasa Facebook Ads</a>
<a href="https://chirpstory.com/li/434732">Website Developer</a>
<a href="https://elangmedia.co.id/jasa-foto-video/">Jasa Foto Video</a>

Segera Hubungi Team Marketing kami di: jl veteran 25 ngadiluwih
Kediri, Jawa Timur, Indonesia

kontak@elangmedia.co.id
hp 0853 3591 2895
Lees meer Lees minder
**Bold** _italic_
Uw emailadres wordt uitsluitend gebruikt om mogelijk contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht en is alleen zichtbaar voor de redactie.
Advertentie