Hij maakte een vergelijkende studie van 37 Belgische verzekeringssites, waarin hij de inhoud van de sites analyseerde, naging in welke mate polissen online konden worden afgesloten, en of het dossier ook nadien kan worden opgevolgd.
De meeste sites blijken geen gepersonaliseerde informatie te hebben, noch een link met het callcenter. Het gebruikte jargon is vaak onbegrijpelijk. De meeste sites geven productinformatie, maar van tweerichtingsverkeer is geen sprake.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!