De gehanteerde methodiek bestaat uit een aantal diepte-interviews en een workshop met de belangrijkste personen binnen een organisatie. Door de verkregen informatie op een consequente manier te ‘scoren’, krijgt de organisatie zowel inzicht in de eigen CRM-vaardigheden als in die van andere partijen op de markt. Op 6 en 7 juni kunnen bezoekers van CRM 2001 in het Rotterdamse Ahoy kennis maken met de index.
Cap Gemini komt met CRM-index
Cap Gemini Ernst & Young heeft in samenwerking met Gartner Group de CRM-index ontwikkeld. De index is een instrument dat organisaties inzicht geeft in hun CRM-vaardigheden, afgezet tegen die van een selectie van toonaangevende bedrijven.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!