Dat blijkt uit de vijfde websitetest van Informatie Professional, vakblad voor informatiewerkers. Deze test is speciaal gericht op de digitale uitgaven van Nederlandse dagbladen.
Het rectificatiebeleid leverde ook inzicht in de snelheid en efficiency waarmee kranten door lezers gestelde vragen beantwoorden. Van de 34 aangeschreven sites antwoordden er elf helemaal niet, de 23 die wel antwoordden hanteerden een responstijd van ‘per omgaande’ tussen de vier (Friesch Dagblad) en 24 dagen (De Telegraaf). Verder is het zo dat slechts negen van de 36 geteste websites een ‘mission statement’ hebben, waarin wordt toegelicht wat de gebruiker kan verwachten.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!