De West-Europese markt voor CRM-applicaties groeit dit jaar en de komende jaren niet meer dan 5 procent, zo #039;" title="getdoc.jsp?containerId=pr2005_05_23_105819'">schrijft IDC in een pas verschenen rapport.
De markt is volgens het bureau volwassen geworden, doordat de interessantste bedrijven inmiddels CRM toepassen.
Dat neemt volgens IDC niet weg dat er toch grote groei en winst kan zitten in specifieke nieuwe toepassingen, zoals hosted CRM, customer self-service en verticale CRM-toepassingen.
Vooral in de financiële sector, bij de telecoms en bij de overheid is er nog een grote markt in het vervangen van zelfgemaakte toepassingen door packaged software, aldus Bo Lykkegaard, manager European Enterprise Applications bij IDC.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!