Dat blijkt uit onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen, waarvan de resultaten dinsdag jl. zijn bekendgemaakt. Meer dan de helft van de telefonische klagers is, volgens het onderzoek, ontevreden. Daarbij gaat het vooral over de behandeling, het te laat reageren en het niet nakomen van afspraken door medewerkers. Klagers over uitkeringsinstanties geven gemiddeld een 5,2 over de afhandeling van hun klachten, Bij politie en justitie is dat cijfer een 4,5. (ANP)
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!