Energieleverancier Oxxio komt met een chatbot in de mobiele app. De chatbot heeft de naam 'Energiebuddy O' meegekregen. O moet de interactie met gebruikers aangaan en ze persoonlijk advies geven.
Datagedreven dialoog
Oxxio spreekt van een 'intelligente "next level" chatbot'. Oxxio: 'O geeft gebruikers van de Oxxio App persoonlijke en relevante inzichten in hun energieverbruik én helpt deze op een vernieuwende manier te interpreteren. Zowel klanten als niet-klanten kunnen middels een datagedreven dialoog sturen op hun energieverbruik en de daarbij horende kosten.' De chatbot is ontwikkeld in samenwerking met TamTam en CX Company en wordt aan de reeds bestaande Oxxio App toegevoegd.
Meterstanden
O analyseert het energieverbruik en geeft gebruikers extra uitleg over de Oxxio App en energiekosten. Hiervoor maakt O gebruik van de meterstanden van de klant. Deze worden anoniem vergeleken met andere gebruikers. Joos Luteijn, digital lead Oxxio zegt in een toelichting: 'O is de persoonlijke Energiebuddy van de gebruiker. Met O geeft Oxxio op een geheel nieuwe wijze invulling aan de relatie met onze gebruikers. Afhankelijk van het energieverbruik en app-gebruik, bieden we gebruikers interactie op maat.'
De Oxxio App met O de Energiebuddy zijn zowel voor klanten als niet-klanten gratis te downloaden en te gebruiken.
Campagne
Eind april kwam Oxxio nog met een nieuwe pay-off: 'Superslim. Supervoordelig.' Daarmee wil Oxxio zich neerzetten als sympathieke prijsvechter met een slimme app. Oxxio: 'Door gebruik te maken van innovatieve technologie heeft de klant alle inzicht- en service tools in de app. En samen met een altijd lage prijs is dit een unieke combinatie. Oxxio richt zich met de 'aangescherpte positionering op de doelgroep millennials. Oxxio: 'Deze groep is prijsbewust en volledig internet-minded.'
Meer informatie over chatbot O is hier te vinden.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!