Politie krijgt prijs voor landelijk telefoonnummer

De Nederlandse politie is er in geslaagd de eigen bereikbaarheid te vergroten en het afhandelen van telefoongesprekken te verbeteren. Dat komt door het invoeren van het Landelijk Telefoonnummer Politie 0900-8844 (LTP). Daarom heeft de politie dinsdag de zogenoemde Contact Center Promotion Award gewonnen.

Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie

De politie voerde het nummer in september 2000 in om haar bereikbaarheid te verbeteren.Aanvankelijk functioneerde het nummer helemaal niet goed. De telefooncentrale bleek somsmoeilijk bereikbaar en ook werd geklaagd over de kosten van het bellen. Toenmalig minister vanBinnenlandse Zaken De Vries besloot uiteindelijk het tarief te verlagen van 13 eurocent perminuut tot het lokale tarief.

De resultaten zijn na de aanvankelijke problemen flink verbeterd. De technischebereikbaarheid is gestegen van 89 naar 96,4 procent. Het volledig afhandelen van gesprekken istoegenomen van 70 naar 89 procent.

Met het invoeren van 0900-8844 kwam in 2000 een einde aan honderden regionale en lokaletelefoonaansluitingen van de politie. De beller wordt tegenwoordig automatisch doorgeschakeldnaar de politie in de buurt. Jaarlijks ontvangt de politie 7,2 miljoen telefoontjes, die goed zijn voor24 miljoen belminuten.

Bron: ANP

Plaats als eerste een reactie

Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!

Word lid van Adformatie → Login →
Advertentie