Scannen van een QR-code moet bovendien iets extra’s opleveren voor de klant. Helaas. Het enige voordeel dat scannen van de actie QR-code(s) in de folder van Dixons oplevert is dat je met een tablet direct meer info kunt bekijken over het product en dat je gelijk kunt bestellen. Met een smartphone is dat echter onbegonnen werk omdat de gebruiker naar de gewone website van Dixons wordt geleidt die voor smartphonegebruikers totaal ongeschikt is.
Dixons gaat er kennelijk van uit dat smartphone bezitters de codes niet zullen scannen. Doen ze dat wel, dan leidt dat zonder twijfel tot teleurstelling bij de klant en een gemiste verkoopkans voor Dixons. Een eenvoudige voor smartphone gebruikers geoptimaliseerde website of app kan dergelijke teleurstellingen voorkomen.
Cijfers tonen aan dat de meeste online aankopen nog steeds thuis via een desktop worden gedaan. Smartphones en tablets worden voor online aankopen echter steeds belangrijker. De relevantie van de QR-code in het marketing- en salesproces zal door die trend evenredig toenemen en daarmee het belang van een weloverwogen QR-code strategie en implementatie.
De manier waarop Dixons de QR-code nu inzet voegt jammer genoeg weinig of niets toe aan de folder en kan zelfs schadelijk zijn voor de reputatie.
BAS Group is de grootste elektronica retailer en e-tailer van Nederland en is een platform tussen vendor en consument. De 2 winkelformules Dixons en MyCom hebben met 210 winkels landelijke dekking, waar 1.300 medewerkers zich dagelijks inzetten voor ultieme klantbeleving.
MobileMarketing.nl 2013
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!