De marketeer gaat op reis en neemt mee: een open geest! De meeste mensen kijken naar de wereld vanuit henzelf, hun zogenaamde wereldmodel. Ze zien wat ze willen zien, dat wat ze niet willen zien of weten filteren ze weg. Om tot nieuwe inzichten te komen moet er eerst iets in hun leven gebeuren dat de boel op zijn kop zet, dat hen uit hun comfortzone haalt.
De marketeer gaat op reis en neemt mee: zichzelf! Die reis naar zichzelf is een bittere noodzaak. De marketeer van vandaag de dag heeft het namelijk knap benauwd. Het marketingbeleid wurgt en wringt aan alle kanten. De marketingmachine wordt met steeds minder budget aan de praat gehouden, vooral via korte termijn salespromoties. Terwijl de consument juist op zoek is naar waarde, zingeving en beleving. Tijd voor een uitstapje!
“Het meest belangrijke aan mijn toekomstige baan is dat er leuke mensen zijn. Ik wil wel veel verdienen. Het lijkt me niet zo leuk de hele dag op kantoor te zitten en achter een computer te werken. Ik heb niet echt veel eisen, ofzo. Ik ben best flexibel.” Eva (16). Praatjesmakers worden groot.
Allemaal heb ik ze aan mij voorbij zien komen als het gaat om meetbaarheid van Social Media: Return on Engagement, Participation, Attention, Trust, Involvement, Intimacy, Interaction, Influence, Inspiration en Ideas. Prachtig allemaal en zeker waardevol. Toch is het wel prettig dat er echt zoiets als Return on Investment (ROI) voor Social Media bestaat. Guy R. Powell, Steven W. Groves en Jerry Dimos beschrijven een proces van 8 stappen om social media metrics op te zetten en hun ROI te calculeren.