Het merk is dood. Of nee, voordat iedereen weer met Apple of Google aan komt dragen: het zijn de merkwaarden die overleden zijn, de merkwaarden die zolang als leidend principe voor strategie gebruikt zijn. Wanneer een merkstrateeg van Rabobank het belang van een merk durft te relativeren, is dat een teken van verandering.
Als marketeer heb je het ook niet makkelijk. Consumenten roepen om transparantie en authenticiteit; medewerkers willen dat je een Nieuwe Leider wordt en dan zeurt je geweten ook nog eens dat duurzaamheid belangrijk is. Geen wonder dat er seminars zijn als Go Beyond MBA.