Peter Verhoef van de Erasmus Universiteit laat deze maand in Tijdschrift voor Marketing zien hoe dat werkt bij een financiële dienstverlener.
Ga voor een uitgebreide weergave van het artikel naar CRM-nieuws
Het belang van geïntegreerde klantendatabases
Ondernemingen die CRM toepassen hebben vaak de beschikking over verschillende databases met klantinformatie, maar die worden meestal afzonderlijk behandeld. Terwijl juist de integratie van data waardevolle inzichten kan opleveren voor relatiemanagement.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!