Hoe is de positie van Holland Casino (HC) op deze markt?
Globaal komt het op het volgende neer: de loterijen halen samen een omzet van 2 miljard, de legale gokautomaten (buiten Holland Casino) doen 650 miljoen en Holland Casino haalt een omzet van 550 miljoen. Het marktaandeel van Holland Casino op de markt voor (legale) kansspelen is dus maar 15% op deze markt met forse onderlinge concurrentie. De loterijen zorgen – mede dankzij hun innige samenwerking met de omroepen – voor bewonderenswaardig veel aandacht. Maar het Holland Casino? Dat staat stil. Waarom? Omdat ze nog steeds niet online actief mogen worden, hoewel ze daar sinds 2008 al klaar voor zijn. Natuurlijk gebeurt er op online gokgebied al van alles, maar formeel is dat illegaal. Behalve dan voor de loterijen want die mogen online zo veel loten verkopen als ze maar willen. Holland Casino moet het blijven doen met haar 14 grote en dure winkels (ofwel casino’s) met veel en – naar het schijnt – vergrijzend en te duur personeel. En ja, als je online niets mag, terwijl de consument offline steeds zuiniger wordt, dan loopt het met de Casino’s net zo slecht af als met al die inmiddels failliete winkelketens in Nederland.
Er zijn nog meer vervelende probleempjes: het Holland Casino mag haar vaste klanten vooral niet te veel vertroetelen. Want vaste klanten die zijn gokverslaafd en moet de toegang worden ontzegd. Maatschappelijk gezien een nobel streven, maar vanuit een marketing perspectief is dit door de aandeelhouder verordonneerde anti CRM beleid erg frustrerend. Holland Casino probeert daarom het ‘gezellig uitgaan’ zo veel mogelijk te promoten maar echt gezellig wordt het tussen alle ordinaire speelautomaten en gokverslaafden niet. Dat hebben ze in Las Vegas natuurlijk wel door, vandaar al die vrolijke evenementen om het gokken heen. Maar allerlei leuke dingen in het casino organiseren, dat kan hier niet omdat Holland Casino zeer forse bedragen aan kansspelbelasting moet afdragen. Zo veel dat Holland Casino er niet in geslaagd is een fatsoenlijk eigen vermogen op te bouwen.
Veel te weinig eigen vermogen, de handen gebonden aan een uiterst traditioneel offline casino concept, forse concurrentie zuinige consumenten en te hoge kosten… . De afloop viel makkelijk te voorspellen.
Er was maar een partij die de spelregels tijdig had kunnen veranderen: het Ministerie van Financiën. Maar daar hebben ze kennelijk zitten slapen. Laat dat nu ook de enige aandeelhouder zijn. De planning is dat Holland Casino in 2014 verkocht gaat worden aan een private partij. Dat zal - dankzij deze wakkere aandeelhouder - lekker veel gaan opleveren. Ach, wat geeft dat? Dan bezuinigen we gewoon nog wat harder….
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!