Waarheden worden verdraaid, problemen worden ontkend, informatie wordt achtergehouden, mislukkingen worden verbloemd - tegenover de buitenwereld én intern. Het lijkt een even ‘natuurlijke’ als onverklaarbare neiging van organisaties te zijn. Ginger L. Graham, group chairman bij Guidant (medische apparatuur), trof bij haar onderneming negen jaar geleden een gesloten cultuur aan waar eerlijkheid een schaarse kwaliteit was. Met de volgende maatregelen heeft zij er een ‘cultuur van eerlijkheid’ ontwikkeld:
- Aanstellen van non-executive coaches voor de senior managers.
- De naakte waarheid vertellen aan iedereen in het bedrijf en in ruil daarvoor vragen om hun hulp en steun bij het oplossen van de problemen waarmee wordt gekampt.
- Verhalen vertellen en rituelen invoeren – met mensen die de waarheid vertellen in de ‘heldenrol’.
- Zelf het goede voorbeeld geven.
<#FONT SIZE=1>Bron: harvard business review<#/FONT>
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!