Hoofd Content en Kanalen

Het Van Gogh Museum inspireert een divers publiek met het leven en werk van Vincent van Gogh en zijn tijd’. Al onze collega’s leveren met hun eigen expertise een bijdrage aan deze missie. Samen maken we mooie stappen en staan we open voor wat er gebeurt om ons heen. We lopen graag voorop en werken daarbij intensief samen met anderen. We richten ons zowel op onze directe omgeving als op de internationale wereld.

Voor onze afdeling Content & Kanalen zijn wij op zoek naar een Hoofd Content & Kanalen. Deze afdeling is onderdeel van de Groep Marketing & Communicatie dat eindverantwoordelijk is voor merk-, reputatie- en mediamanagement, events, content- & kanaal management, propositieontwikkeling en de marketing- & communicatieactiviteiten van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie. Hierbij richten we ons op (online) bezoekers, partners en andere stakeholders.

Voor het Van Gogh Museum focussen we de komende jaren op het bereiken en betrekken van publiek. Onze positionering (een museum met een menselijk verhaal) en de kernwaarden (eigenzinnig, in verbinding en authentiek) staan centraal in alles wat we doen. Loop je hier ook warm voor, solliciteer dan op deze uitdagende rol binnen het team!

Hoofd Content & Kanalen

36 uur per week

Als Hoofd Content & Kanalen ben je verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen en realiseren van een integrale (digitale) communicatiestrategie voor de owned, paid en earned kanalen, en brengt deze met jouw afdeling tot leven in een content- en omnichannelstrategie voor onze owned kanalen en organische content. Vanuit de kaders van het merk zorg jij ervoor dat (potentiële) bezoekers — van jongvolwassenen, families tot kunstliefhebbers— een consistente, persoonlijke en inspirerende ervaring krijgen. Vóór, tijdens én na hun bezoek.

Met jouw visie en creativiteit geef je richting aan innovatieve en creatieve contentvormen, een toekomstbestendig content- en kanaalecosysteem en een optimale gebruikerservaring. Je draagt bij aan de merkpositionering van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie en zorgt ervoor dat onze content en kanalen relevant blijven in een snel veranderend digitaal landschap. Je leidt, inspireert, motiveert en coacht het team van 7 specialisten, die samen werken aan e-mailmarketing, website, sociale media en contentproductie.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het strategisch (afdeling)jaarplan en daaruit voortvloeiende deelplannen zodat de content en kanalen volgens de KPI’s presteren.
• Je bent resultaatverantwoordelijk (w.o. kosten/opbrengsten/budget).
• Je bent verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen van een toekomstbestendige, geïntegreerde contentstrategie en omnichannel kanaalstrategie voor alle owned kanalen.
  Hierbij zijn personalisatie (op basis van ethisch datagebruik), segmentatie, inspelen actieve- en latente behoeftes van focusdoelgroepen de uitgangspunten.
• Je stuurt op publieksgroei en engagement over de gehele publieksreis - voor, tijdens en na het bezoek - en verbindt bereik, first-party relaties, conversie, en herhaalbezoek aan heldere doelstellingen en KPI’s.
• Je voert samen met je team regie op contentstrategie en contentbeheer voor paid en earned kanalen, in samenwerking met afdelingen Brand & Marketing en Communicatie & PR.
• Je stuurt met regelmaat complexe projecten aan.
• Je zorgt voor innovatieve, merkversterkende content die naadloos aansluit op de doelstellingen van onze musea.
• Je bouwt aan een contentarchitectuur die zorgt voor logische, gepersonaliseerde en consistente content op alle kanalen.
• Je bouwt aan een cultuur van continu testen, leren en optimaliseren en gebruikt data, audience insights en experimenten om content, journeys en kanaalprestaties structureel te verbeteren.
• Je ziet toe op een efficiënt creatie- en productieproces en beheer van content dat voldoet aan juridische richtlijnen en intern beleid.
• Je ontwikkelt samen met het team het gebruik van AI, automatisering en slimme tooling binnen de contentorganisatie, bijvoorbeeld voor creatie, variatie, lokalisatie, tagging, research, personalisatie en reporting, met aandacht voor kwaliteit, merkconsistentie, auteursrecht, privacy en governance.
• Je ziet toe op optimale prestaties van alle kanalen, systemen en tools, conform interne SLA’s.
• Je volgt actief veranderingen in digitaal zoek- en mediagedrag en vertaalt ontwikkelingen zoals social search, AI-gedreven discovery en veranderende platformalgoritmes naar de content- en kanaalstrategie.
• Je stuurt op de samenhang tussen kanalen en contactmomenten en voorkomt silo-optimalisatie, zodat de ervaring voor het publiek over de gehele journey logisch en consistent is.
• Je bent aanspreekpunt voor leveranciers en partners, bent contracthouder en ziet toe op afspraken en SLA’s.
• Je ziet erop toe dat de product owners van de kanalen en contentsystemen hun rol als opdrachtgever aan de technisch beheerders en partners goed uitvoeren zodat alle kanalen en contentsystemen voldoen aan de verwachtingen van de doelgroepen.
• Je stuurt actief op samenwerking met andere afdelingen en positioneert de afdeling als open, collaboratief en een expertisecentrum op het gebied van online communicatie.

Wie ben jij?

Wij zoeken een ambitieuze, inspirerende en enthousiaste collega die het volgende meebrengt: 

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.
• Je hebt meer dan 10 jaar relevante ervaring binnen het vakgebied content en (digitale) kanalen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met de toepassing van AI en automatisering binnen content- en marketingprocessen en weet nieuwe technologie op een verantwoorde manier te vertalen naar efficiëntere workflows, betere content en meer impact.
• Je hebt aantoonbare ervaring met verandertrajecten en weet mensen, processen en technologie mee te nemen in de ontwikkeling naar een meer data- en digitaal gedreven manier van werken.
• Je hebt kennis van de RACI-methode, en ervaring met workflow- en projectmanagementplatforms zoals Monday.com, Asana of vergelijkbare tooling en weet hiermee complexe content- en productieprocessen inzichtelijk, schaalbaar en efficiënt in te richten.
• Je bent een proactieve sparringpartner en een stevig klankbord voor het management in een complexe organisatie.
• Je bent strategisch onderlegd en ondersteunt de afdeling bij het vertalen van strategie naar operatie.
• Je bent resultaatgericht, innovatief in je aanpak, analytisch, organisatiesensitief en communicatief sterk.
• Je bouwt aan een cultuur van continu testen, leren en optimaliseren en gebruikt data, audience insights en experimenten om content, journeys en kanaalprestaties structureel te verbeteren.
• Je blijft kalm en effectief onder druk en bent dus stressbestendig.
• Je drukt je uitstekend mondeling en schriftelijk uit in zowel Nederlands als Engels.
• Je hebt een ondernemende nieuwsgierige instelling, gecombineerd met een liefde voor kunst en cultuur.

Waar kom je terecht?

In hartje Amsterdam kom je in een culturele en commerciële werksfeer terecht waar je alle kansen kunt aangrijpen om het beste uit jezelf en je team te halen. Hier maak je stappen in jouw carrière en draag je bij aan een wereldmerk.

De Museum CAO is van toepassing. Deze rol valt in schaal 13. Het fulltime salaris (36 uur) ligt tussen €4.951,- en €7.093,- bruto per maand op basis van opleiding en ervaring. Verder krijg je bij ons onder andere: een iPhone, een laptop, 8% vakantiegeld, 3,4% eindejaarsuitkering, museumkaart, gezondheidsregeling en de mogelijkheid tot hybride werken.

Stap je in? 

Heb je deze vacature met enthousiasme gelezen en sluit je je graag aan bij ons team? Stap in!   Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Wij ontvangen graag jouw motivatiebrief met cv (als pdf-bestand). Mocht je meer willen weten, dan kun je terecht bij Hans Kuit (Interim Hoofd Content en Kanalen) via h.kuit@vangoghmuseum.nl.

Wacht niet te lang met solliciteren!
Deze vacature blijft open totdat we voldoende kandidaten hebben. Zodra dat het geval is, halen we de vacature offline en starten we met het selecteren van de sollicitanten. Wil je kans maken op een uitnodiging? Reageer dan snel, want zodra de vacature sluit, is solliciteren niet meer mogelijk.

Wij zijn een organisatie voor iedereen waar we de grootste variatie van mensen omarmen. Variëteit ligt volgens ons ten grondslag aan creativiteit, inspiratie en innovatie. We representeren graag vanuit onze interne organisatie onze missie om zo toegankelijk en bereikbaar mogelijk te zijn voor zoveel mogelijk mensen. Daarbij maakt het natuurlijk niet uit welke naam je draagt, waar je vandaan komt, hoe je eruit ziet of waar je in gelooft. We zijn er dus ook voor jou en je bent van harte welkom om te solliciteren!