Regeringspartijen VVD en PvdA willen af van gebruiksonvriendelijke cookie-popups op websites. De buttons waarop bezoekers moeten klikken om cookies te accepteren, zijn volgens de partijen het resultaat van doorgeslagen wetgeving. Zij zien alternatieven.
Donateurs van goede doelen, worden ambassadeurs door hen gesponsorde projecten te laten ervaren. Dat is de overtuiging van de Stichting Meerdanreizen.nl, die in opdracht van verschillende hulporganisaties reizen organiseert naar projecten van die organisaties in andere landen.
De klimaatcampagne Jouw Wereld, Jouw Klimaat van de Europese Commissie wordt uitgebreid met een CO2-besparingswedstrijd. Het betreft een test voor groene projecten. Het doel daarvan is om klimaatverandering uit de praatsfeer te halen.
Werkzoekenden in Noord-Nederland kunnen gebruikmaken van WorkForce Holland, een netwerk dat professionals met en zonder baan met elkaar in contact brengt. Werkende leden van het netwerk krijgen een vergoeding om deel te nemen aan netwerkgesprekken. Volgens de initiatiefnemer leidt deze aanpak snel tot banen.
ICT-dienstverlener BT heeft onderzoek gedaan naar het gebruik van de nieuwste communicatiekanalen door contactcenters. Een van de belangrijkste ontwikkelingen die het bedrijf ziet is het stijgende gebruik van webchat als communicatiekanaal tussen contactcentermedewerkers en klanten. Er zou sprake zijn van een groeiende bijdrage van webchat aan klanttevredenheid, arbeidsproductiviteit en kostenbesparing voor contactcenters.
De NVM heeft een systeem ontwikkeld waarmee huiseigenaren hun woning via een NVM-makelaar en met toestemming van de hypotheekverstrekker kunnen verhuren. Het platform is in samenwerking met Huisover tot stand gebracht.
Het ledenmagazine Nestor van Ouderenorganisatie Unie KBO is voortaan ook beschikbaar als app voor tablets. Er is volgens de uitgever veel vraag naar een ouderentijdschrift in zo'n specifieke digitale versie. Nestor is volgens Unie KBO de eerste in zijn soort.
Sinds kort kunnen buurtwinkels aanbiedingen plaatsen op Buurtvoordeel.nl. De consument kan daar zien welke voordelen hij kan behalen op de dagelijkse boodschappen.
EU-commissaris Neelie Kroes (digitale agenda) stemt in met het starten van een proef voor het classificeren van filmpjes op internet. Ook de Engels filmkeuring BBFC heeft zich aangesloten bij het initiatief van de Kinderombudsman en Kijkwijzer-instituut NICAM.
Voormalig profwielrenner Henk Lubberding gaat leiding geven aan de Elektrische Wielerploeg, een nieuw initiatief van Bovag om onder het motto 'Fietsen met de beste ondersteuning' de e-bike te promoten. De ploeg wordt een afspiegeling van de steeds grotere en diverse groep consumenten die voor een e-bike kiezen, aldus Bovag
De organisatie van content is bij veel organisaties nog niet goed ingericht. Dit heeft negatieve gevolgen voor de effectiviteit van een organisatie, zoals onnodige klantcontacten, hoge kosten per klant en ontevreden klanten. Dit concludeert Atie de heer, directeur-eigenaar van Data Direction, in haar boek Content organizing in de praktijk.
Onlangs zijn de Klacht.nl Awards uitgereikt. De winnaars zijn gekozen uit de 34 categorieën waarover in 2012 de meeste klachten gemeld zijn. De winnaars van de awards hebben binnen hun categorie het hoogste oplossingspercentage behaald in het afgelopen jaar.
In tijden van crisis wint een goedkope vakantie het van het verantwoordelijkheidsbesef van ouders met betrekking tot de school van hun kinderen. Die conclusie trekt online reisbureau Tjingo.nl. na marktonderzoek. Spijbelboetes worden voor lief genomen om te kunnen profiteren van voordelige reisaanbiedingen.
Met 86 nieuwe games heeft de Global Game Jam in Nederland dit jaar de branche veel nieuwe ideeën en inzichten gebracht. Ruim 500 gamedevelopers, studenten en hobbyisten deden het laatste weekend van januari mee aan deze creatieve marathon waar deelnemers in korte tijd games maken en op internet zetten. Op 19 februari tonen geselecteerde makers hun werk aan uitgevers en andere zakelijk geïnteresseerden tijdens een game-veiling in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam.
Volgens databeheerder Iron Mountain gaat meer dan de helft van de Europese bedrijven uit van gegevensverlies op een zeker moment. Het informatieopslag- en managementbedrijf stelt dat deze bedrijven niet zijn voorbereid op de grote verantwoordelijkheid die de Europese Unie vereist om informatie van de burger beter te beschermen.
Organisaties kijken nauwelijks naar hun klanten bij het invoeren van Het Nieuwe Werken (HNW). Dat blijkt uit onderzoek van Berenschot onder grote dienstverlenende organisaties. Van de onderzochte bedrijven/organisaties zegt 58 procent met HNW externe doelen na te streven, maar de invulling daarvan is vaag. HNW blijkt zowel bij de overheid als in het bedrijfsleven vooral een intern feestje te zijn.
Op 14 maart reikt onderzoeksbureau Integron de jaarlijkse Beleving Awards uit aan organisaties die het afgelopen jaar het best presteerden op het gebied van facility-, medewerker- en klantbeleving. Er zijn 36 nominaties.
Luchtvaartmaatschappijen lappen massaal Europese wetten en regels aan hun laars als het gaat om consumentenbescherming bij vluchtvertraging. Onderzoek van claimbureau Vlucht-vertraagd.nl onder 10.000 vliegpassagiers wijst uit dat klachten in veel gevallen niet eens worden beantwoord. De PvdA wil de kwestie aanzwengelen in de Tweede Kamer.
Vanaf 1 januari 2013 mogen zelfstandige zorgverleners AWBZ-zorg (thuiszorg) verlenen. Om consumenten en organisaties op de mogelijkheden te wijzen, is op initiatief van het ministerie van VWS 20 miljoen euro uitgetrokken voor marketingactiviteiten. Met dat geld gebeurt vooralsnog helemaal niets, zo melden zorgverleners.
De markt voor in- en verkoop van energie voor grootgebruikers wordt dichter bij de klant gebracht door handelsplatform Powerhouse. Dit bedrijf heeft een app geïntroduceerd die energiemanagers in staat stelt koop en verkoop mobiel te regelen.
