Een auteur

Einstein wil blijven

Waarom koop je een huis?

Deze week staat Molblog in het teken van Service Design. Wat is service design, hoe ver zijn we nu eigenlijk, wat betekent service design…

Soms denk je , ze hebben er echt nog niets van begrepen, is er binnen zo’n bank dan echt niemand die een beetje nadenkt waar ze me…

Joe Pine & Jim Gilmore beschreven in hun boek Authenticity al de paradox van de huidige Experience economie: Consumenten willen weten…

Consumenten belonen bedrijven die een superieure klantenervaring leveren. Dat blijkt uit een Consumer Experience Study van de Strativity…

Dienstverleners hebben het de laatste tijd zwaar te verduren door de actie van Youp, zo lijkt het.

Service Design, je hoort er steeds meer over, maar wat is het nu precies?Allereerst is Service Design niet nieuw en dat is goed nieuws.…

Gisteren twee presentaties gezien in het loyalty cafe, georganiseerd door Loyalty Facts. Thema was de ontwikkeling in loyalty marketing…

Iedereen heeft er natuurlijk de mond van vol en vele bedrijven starten daadwerkelijk een programma op om hun MVO agenda te vullen. Meestal…

LeasePlan bank heeft geen klanten meer nodig. Het gestelde doel om ruim 1 miljard euro uit de markt te halen is gehaald dus nieuwe…