expert

Merkstrategie / 28 MAART 2008, 18:44:00

Laat de prijzen maar vloeien

'Fluid pricing' is het onderscheidende instrument van de prijsvechters tegenover de gevestigde orde in de luchtvaartindustrie.…

expert

Purpose Marketing / 21 MAART 2008, 12:14:00

U wordt nu geanalyseerd, blijft u aan de lijn

Voor de contact centers van de toekomst liggen er talloze innovaties in het verschiet. Software gaat de medewerkers helpen klanten beter te…

expert

Interne communicatie / 12 MAART 2008, 13:37:00

Loyalty programma's: Spaar je rijk

Ik word de laatste tijd steeds vaker benaderd om toe te treden tot allerlei spaarprogramma's en loyale-klanten-communities. Het zal niet…

expert

Design / 12 FEBRUARI 2008, 12:57:00

Burger King experiment: Geen Whopper meer op het menu

Ter ere van het 50-jarig bestaan van de Whopper draait in de VS momenteel de 'Whopper freakout' campagne. In twee restaurants in Nevada…

expert

Data & Insights / 7 FEBRUARI 2008, 17:17:00

Wat Gucci, Madonna en Unicef met elkaar gemeen hebben

Gisteravond vond in New York een benefietgala plaats, druk bezocht door iedereen die wat voor wil stellen in showbizland. Chris Rock…

expert

Gedragsverandering / 6 FEBRUARI 2008, 16:48:00

Ben & Jerry's voert actie tegen hormoonbehandeling

IJsfabrikant Ben & Jerry's heeft een naam hoog te houden wanneer het aankomt op politieke stellingname, activisme, bedrijfsethiek, sociale…

expert

Data & Insights / 29 JANUARI 2008, 11:32:00

Hoe SILKSTREET groot werd over de rug van anderen

Een paar jaar geleden was ik in Beijing, een fascinerende stad. Naast het Zomerpaleis, het Plein van de Hemelse Vrede, het Mausoleum van…

expert

Interne communicatie / 9 JANUARI 2008, 17:17:00

McDonalds, Starbucks and the war on coffee

Op het moment dat het Starbucks niet echt voor de wind gaat, heeft McDonalds nu de strijd geopend. De komende jaren zal er zwaar worden…

expert

Customer Experience / 9 JANUARI 2008, 11:33:00

IKEA: doe alsof je thuis bent

De Ikea-vestiging in New Jersey heeft deze week een vreemde eend in de bijt: Mark Malkoff, een filmmaker en comedian, woont deze week in…

expert

Contentmarketing / 31 DECEMBER 2007, 08:03:00

Je hebt bubbels en je hebt champagne

Vanavond is het weer zover. Om twee minuten voor twaalf stemmen we allemaal de televisie af op 'de klok' om af te tellen naar het nieuwe…