Dat is de conclusie van een onderzoek dat Kana, leverancier van e-crm onderzoek, uitvoerde onder honderd klanten in de sector. Ruim de helft van de ondervraagden geeft de voorkeur aan internet boven de telefoon als communicatiekanaal met detailhandel.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!