Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience / 15 APRIL 2019, 11:49:00

Bye, bye, Hudson’s Bay

Succes kun je niet kopen, zelfs niet met zoveel kapitaal als Hudson’s Bay

Grootbanken zijn beter in customer experience, maar worstelen met merkbelofte

Premium

Customer Experience / 12 APRIL 2019, 14:41:00

Grootbanken zijn beter in customer experience, maar worstelen met merkbelofte

Nederlandse studie toont duidelijke kloof tussen merkbelofte en customer experience.

Hudson’s Bay Nederland haalt vermoedelijk einde van dit jaar niet

Premium

Customer Experience / 12 APRIL 2019, 12:32:00

Hudson’s Bay Nederland haalt vermoedelijk einde van dit jaar niet

De verliezen dreigen in de jaren hierna op te lopen tot 1 miljard.

‘De NPS-score is al jaren geleden afgeschoten als voorspeller van loyaliteit’

Premium

Customer Experience / 11 APRIL 2019, 17:09:00

‘De NPS-score is al jaren geleden afgeschoten als voorspeller van loyaliteit’

Hoogleraar Mirella Kleijnen (VU), keynote spreker op Customer19, over de impact van technologie op klantbeleving en werknemers.

KLM richt organisatie zo in dat het bovenop klantbehoefte zit

Premium

Customer Experience / 8 APRIL 2019, 18:25:00

KLM richt organisatie zo in dat het bovenop klantbehoefte zit

Directeur customer experience KLM Mijke van Ballegooijen legt uit hoe KLM transformeerde naar een klantgeoriënteerde organisatie.

Partnerbijdrage / 4 APRIL 2019, 16:29:00

3 inspirerende locaties voor congressen, beurzen en events tot 2500 personen

Belangrijke relaties ontvang je natuurlijk het liefst op de meest inspirerende locatie met een unieke uitstraling. Maar, waar kies je voor?

Mark van der Vlies (KPN): ‘Door data te gebruiken kunnen we veel relevanter zijn’

Premium

Customer Experience / 4 APRIL 2019, 11:01:00

Mark van der Vlies (KPN): ‘Door data te gebruiken kunnen we veel relevanter zijn’

Hoe KPN de omschakeling maakte van ‘product push’ naar inbound marketing.

Customer Experience / 4 APRIL 2019, 09:15:00

Chinese retail-revolutie komt naar het Westen

Alibaba investeert 15 miljard dollar in wereldwijde onderzoekscentra en zoekt locaties voor Europese distributiecentra.

Customer Experience / 2 APRIL 2019, 10:21:00

Hoe kan de retailer zich staande houden tegen het geweld van de e-commerce giganten?

Intertoys was het zoveelste winkelbedrijf dat het loodje legde. Is er toekomst voor fysieke winkels?

Customer Experience / 29 MAART 2019, 14:59:00

25 tips voor inspiratie als Customer Experience-professional

Nienke Bloem, CX-expert en afsluitende keynote spreker én dagvoorzitter van het digital CX Event, deelt haar top inspiratiebronnen.

'Ik zie heel veel dingen waarvan ik denk: dat kan nooit lekker zitten'

Premium

Customer Experience / 29 MAART 2019, 14:12:00

'Ik zie heel veel dingen waarvan ik denk: dat kan nooit lekker zitten'

In de serie Creative Achievers vertelt Guillaume Philibert hoe hij de ‘elitaire’ modewereld wist te veroveren.

Partnerbijdrage / 29 MAART 2019, 10:17:00

How to make innovation in healthcare work

Digitale techniek en de zorg: een logische match. Toch zijn er nog niet veel succesvolle implementaties van innovatieve zorg oplossingen

Partnerbijdrage / 29 MAART 2019, 09:25:00

Amsterdome: De eerste circulaire congreslocatie

In november 2018 opende circulaire evenementenlocatie Amsterdome haar deuren en je voelt: dit is een bijzondere plek! Lees meer

Partnerbijdrage / 28 MAART 2019, 12:06:00

Clinic: De transformatie naar een klantgerichte organisatie

Wil je weten hoe je de transformatie naar een klantgerichte organisatie inzet? Kom naar de clinic!

Handboek E-commerce focust op e-business 4.0

Premium

Customer Experience / 27 MAART 2019, 17:24:00

Handboek E-commerce focust op e-business 4.0

Crossmediale gids voor de wereld van e-commerce 4.0.

Customer Experience / 22 MAART 2019, 12:32:00

Bot Talk #6: Keuvelen met Kleine Ko

Mr Koreander voert tweewekelijks een goed botgesprek.

Partnerbijdrage / 20 MAART 2019, 10:48:00

5 tips voor het organiseren van grote congressen en bedrijfsevenementen

Een evenement vanaf 200 personen organiseren brengt vele uitdagingen met zich mee. Waar moet je aan denken en welke locaties zijn geschikt?

'Supers verdwijnen door webshop en prijsdruk'

Premium

Customer Experience / 14 MAART 2019, 10:23:00

'Supers verdwijnen door webshop en prijsdruk'

De opkomst van online winkelen in combinatie met de lage winstmarges, zou veel grootgrutters parten gaan spelen.

Partnerbijdrage / 5 MAART 2019, 10:00:00

Why every brand should love Design Systems

Design Systems: the life-saving method of designing and managing a library of brand and interface elements.

BrandLoyalty stapt na succes voetbalplaatjesactie Albert Heijn in als partner van Eredivisie

Premium

Customer Experience / 4 MAART 2019, 11:11:00

BrandLoyalty stapt na succes voetbalplaatjesactie Albert Heijn in als partner van Eredivisie

Samenwerking moet resulteren in meer spaaracties rond voetbalsport in food-retailsector.

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

Bye, bye, Hudson’s Bay

Grootbanken zijn beter in customer experience, maar worstelen met merkbelofte

Hudson’s Bay Nederland haalt vermoedelijk einde van dit jaar niet

‘De NPS-score is al jaren geleden afgeschoten als voorspeller van loyaliteit’

KLM richt organisatie zo in dat het bovenop klantbehoefte zit

3 inspirerende locaties voor congressen, beurzen en events tot 2500 personen

Mark van der Vlies (KPN): ‘Door data te gebruiken kunnen we veel relevanter zijn’

Chinese retail-revolutie komt naar het Westen

Hoe kan de retailer zich staande houden tegen het geweld van de e-commerce giganten?

25 tips voor inspiratie als Customer Experience-professional

'Ik zie heel veel dingen waarvan ik denk: dat kan nooit lekker zitten'

How to make innovation in healthcare work

Amsterdome: De eerste circulaire congreslocatie

Clinic: De transformatie naar een klantgerichte organisatie

Handboek E-commerce focust op e-business 4.0

Bot Talk #6: Keuvelen met Kleine Ko

5 tips voor het organiseren van grote congressen en bedrijfsevenementen

'Supers verdwijnen door webshop en prijsdruk'

Why every brand should love Design Systems

BrandLoyalty stapt na succes voetbalplaatjesactie Albert Heijn in als partner van Eredivisie