Partnerbijdrage / 9 JULI 2020, 14:49:00

Vergroot je kennis in de zomer

Wil je je kennis bijspijkeren in bijvoorbeeld Digital, CX, Data, Usability, Storytelling of iets anders? Bekijk het Summerschool aanbod!

Premium

Customer Experience / 7 JULI 2020, 13:51:00

Om welke experience vraagt het nieuwe normaal?

De crisis biedt volop mogelijkheden om customer experience naar een hoger plan te tillen. 'High-tech, mits er oog blijft voor high-touch.'

expert

Customer Experience / 7 JULI 2020, 10:56:00

De uphill battle die customer experience is (maar niet hoeft te zijn)

Customer experience succes vraagt om een pragmatische aanpak. Met heldere, realistische ambities in het vooruitzicht, schrijft Gerben Busch.

Partnerbijdrage / 6 JULI 2020, 10:31:00

Het vallen en opstaan van de travelbranche

De primaire rol van reisorganisaties verschuift van sales naar service.

Premium

Customer Experience / 29 JUNI 2020, 16:10:00

Hema en Bijenkorf starten als eerste Nederlandse bedrijven met Dynamic Ads op Snapchat

Platform biedt mogelijkheid om real-time e-commerce advertenties direct vanuit de productcatalogus te tonen.

expert

Customer Experience / 25 JUNI 2020, 15:47:00

Het is eten of gegeten worden in de wereld van de maaltijdbezorgplatforms

Er lijkt geen vuiltje aan de lucht.

expert

Customer Experience / 25 JUNI 2020, 15:47:00

Het is eten of gegeten worden in de wereld van de maaltijdbezorgplatforms

Er lijkt geen vuiltje aan de lucht.

Premium

Customer Experience / 23 JUNI 2020, 15:43:00

Hema zet harder in op shop-in-shop in Frankrijk

Dit jaar nog moeten er veertig Hema-shop-in-shops komen in Géant-hypermarkten en Casino-supermarkten.

Premium

Customer Experience / 23 JUNI 2020, 13:03:00

Lego is 's werelds meest geliefde merk, hoe hebben ze dat voor elkaar gekregen?

Merken die geliefd zijn, zijn merken die zogenaamde 'vitale emotionele verbindingen' met consumenten opbouwen.

Premium

Customer Experience / 22 JUNI 2020, 15:09:00

Terugkijken: de webcasts van Adobe - de belangrijkste lessen

Hoe overstijg je de verwachtingen van een klant? Kijk hier de webcasts van Adobe over het verbeteren van de customer experience.

Premium

Merkstrategie / 22 JUNI 2020, 09:37:00

Future Farm wil Nederland veroveren met vleesvervangers

Nederland eerste markt in Europa voor introductie.

Premium

Customer Experience / 19 JUNI 2020, 15:04:00

Dirk van den Broek daagt concurrentie uit met prijsverlagingen

De supermarkt verlaagt prijzen van duizend producten wegens de coronacrisis. Een prijsoorlog ligt mogelijk in het verschiet.

Premium

Customer Experience / 18 JUNI 2020, 14:38:00

Robin Hood van de reisindustrie komt met 'Netflix voor hotels'

Bidroom profileert zich als een eerlijk boekingsplatform. 'We plukken geen hoteliers kaal met torenhoge commissies.'

Premium

Customer Experience / 15 JUNI 2020, 15:27:00

Biercijfers nog steeds in de min: 'Onnodig strenge maatregelen horeca'

Nederlandse Brouwers: consumenten ervaren onterecht een hoge drempel voor een bezoek aan de horeca.

expert

Campagnes / 12 JUNI 2020, 17:49:00

5 beauty's van sportinhakers, bij de start van een toernooiloze zomer

Enzo's Monthly Motion #28: Sport inhakers

Premium

Customer Experience / 10 JUNI 2020, 14:39:00

‘Uitzonderlijk veel prijsverhogingen bij Albert Heijn’

De supermarkt zegt dat de prijsverhogingen het gevolg zijn van ontwikkelingen in de markt.

Premium

Customer Experience / 9 JUNI 2020, 13:14:00

Meld je aan voor de derde Adobe webcast: interactie met de klant

Deel 3 van de driedelige webcast van Adobe (powered by Adformatie) op 11 juni gaat over het overstijgen van verwachtingen van de klant.

expert

Customer Experience / 4 JUNI 2020, 13:54:00

5 inzichten voor succesvolle ‘experience disruptors’

Om je staande te houden naast de Amazons van deze wereld, is een geweldig product bieden niet genoeg. Je moet 'experience disruptor' worden.

expert

Customer Experience / 4 JUNI 2020, 13:54:00

5 inzichten voor succesvolle ‘experience disruptors’

Om je staande te houden naast de Amazons van deze wereld, is een geweldig product bieden niet genoeg. Je moet 'experience disruptor' worden.

Premium

Customer Experience / 3 JUNI 2020, 14:00:00

Einde oefening voor 'reisbureau Lidl'

Lidl begon in 2011 met de verkoop van reizen in Nederland. Per 1 juni stopt het ermee.