expert

Customer Experience / 3 OKTOBER 2017, 16:25:28

Verkoopt de Vegetarische Slager knollen voor citroenen?

Nee, maar het merk heeft wel een brandingissue, aldus Ilan Roos.

Premium

Customer Experience / 3 OKTOBER 2017, 11:27:30

Automerken als Ford, Nissan en Volkswagen azen op Saudi-Arabische vrouwen

Vrouwen mogen voortaan autorijden en dat betekent nieuwe potentiële klanten voor merken.

expert

Customer Experience / 3 OKTOBER 2017, 11:11:42

Kun je beter snel of goed reageren met online klantenservice?

Christine Liebrecht geeft een online klantenservice-checklist.

Premium

Customer Experience / 2 OKTOBER 2017, 12:21:39

De Volkskrant heeft grootste digitale oplage, alle landelijke dagbladen dalen in print

De NOM-cijfers van de periode derde kwartaal 2016 tot en met het tweede kwartaal 2017 tonen forse groei in digitale oplages en dalingen in…

Premium

Customer Experience / 29 SEPTEMBER 2017, 10:37:07

Bureau noemt zich 'The Oval Office' en zet wereldleiders in voor de aankondiging

Directeur Bart van Wanrooij: 'The Oval Office is officieel gevestigd in Nederland. En dat is geen fake news.'

Premium

Customer Experience / 28 SEPTEMBER 2017, 09:57:10

Nederlandse bedrijven presteren digitaal beter dan hun buitenlandse collega's

Aldus wereldwijd onderzoek van MIT en Deloitte.

Premium

Customer Experience / 27 SEPTEMBER 2017, 17:08:49

Huub Vermeulen (bol.com): ‘We gaan heel veel investeren in artificial intelligence’

Interview met de nieuwe directeur van bol.com.

Premium

Customer Experience / 27 SEPTEMBER 2017, 16:34:35

Vergelijk.nl als eerste vergelijkingssite zichtbaar in Google Shopping

De resultaten van Vergelijk.nl zijn, naast die van Google zelf, nu ook zichtbaar in de zoekresultaten.

Premium

Customer Experience / 27 SEPTEMBER 2017, 16:06:21

Bol.com en PostNL vanaf nu onder 1 dak

Tijd tussen bestellen en bezorgen wordt zo nog korter gemaakt. En het aantal transportbewegingen wordt teruggebracht.

Premium

Customer Experience / 25 SEPTEMBER 2017, 16:20:54

Google confronteert marketeers met eigen mobiele prestaties

Zo’n vijftien marketeers van onder andere KPN, Transavia, Albert Heijn en Gamma lieten vorige week hun mobiele prestaties meten.

Premium

Customer Experience / 25 SEPTEMBER 2017, 14:28:11

Zo levert customer journey mapping geld op

Denk in touchpoints in plaats van kanalen.

Premium

Customer Experience / 22 SEPTEMBER 2017, 16:51:19

Winkels sluiten is bij Hema niet aan de orde

‘Sterker nog’, zegt directeur Hema Nederland, ‘we openen dit jaar vier filialen.

Premium

Customer Experience / 22 SEPTEMBER 2017, 11:49:35

De Vegetarische Slager en Unox komen met kant-en-klaar vegetarisch product

Vegetarische Gehacktballetjes in tomatensaus: de vegetarische versie van het vleesproduct.

Premium

Customer Experience / 22 SEPTEMBER 2017, 11:17:53

BCC-producten verkrijgbaar via bol.com

De samenwerking moet onder mee bijdragen aan een groeiversnelling van de onlineverkopen van BCC.

Premium

Customer Experience / 21 SEPTEMBER 2017, 16:12:33

Hema goes La Place en dat slaat aan bij het publiek

Hema bouwt in Tilburg het eerste grote filiaal om in de nieuwe stijl. Het food-gedeelte krijgt de hoofdrol.

Premium

Customer Experience / 20 SEPTEMBER 2017, 17:41:57

Digital Dinner voegt Bas Ording (ex-Apple) toe aan sprekerslijst

Ording stond aan de wieg van de iPhone en werkt nu voor Tesla.

Premium

Customer Experience / 20 SEPTEMBER 2017, 15:26:51

Uber klaagt bureau aan voor klikfraude, maar heeft het bedrijf een case?

Het taxibedrijf klaagt online advertisingbureau Fetch aan voor maar liefst 40 miljoen dollar. Maar bewijs verzamelen wordt ingewikkeld.

Premium

Customer Experience / 19 SEPTEMBER 2017, 18:00:12

Belgisch reclamefestival laat robot creatief werk beoordelen

AI-jury maakt gebruik van deep learning en machine learning.

Premium

Customer Experience / 19 SEPTEMBER 2017, 14:46:48

Amsterdamse avocadorestaurant The Avocado Show wil uitgroeien tot internationale keten

Het restaurant wil binnen vijf jaar uitgroeien tot een keten met honderd vestigingen.

Premium

Customer Experience / 15 SEPTEMBER 2017, 17:59:21

ING blijft bij Mindshare

Na een mediapitch van ruim een half jaar besloot de bank niet van mediabureau te wisselen.