Eline Walda

De klantcommunicatie van Vitens - het vervolg

In mijn vorige artikel, ‘Leer van Vitens hoe klantcommunicatie niet moet’, nam ik de communicatie van waterleverancier Vitens kritisch…

Als ondernemer of marketingmanager ben je steeds op zoek naar extra mogelijkheden om je omzet te vergroten en de winst op peil te houden.…

Vandaag viel er een mailtje van waterleverancier Vitens in mijn digitale postbus, met het verzoek om mijn meterstand door te geven. Snel en…

We hoeven niet altijd onze ogen op grote ondernemingen te richten voor goede voorbeelden van klantgerichtheid. Integendeel; soms zijn…

Op 29 maart 2011 organiseerde de Utrechtse Communicatiekring (kortweg UCK) een bijeenkomst over hoe je omgaat met medewerkers die over hun…

Gezondheid is vaak iets zo vanzelfsprekends, dat je er niet bij stilstaat. Pas als je gezondheid te wensen overlaat, wordt het een…

Afgelopen woensdag vierde Social Media Club Utrecht, kortweg SMC030, haar 1-jarig bestaan, in het gezelschap van ruim honderd leden. Naast…

De Volkskrant heeft de afgelopen tijd laten zien hoe je vooral níet moet omgaan met een community die je zelf in het leven hebt geroepen.…

De afgelopen week heb ik in een aantal artikelen op Molblog verslag gedaan van lezingen die ik bijwoonde op het Interactive Media and…

In deze serie artikelen behandel ik marketingvraagstukken waar iedere ondernemer mee te maken krijgt. Van strategische keuzes op het gebied…