Premium

Customer Experience / 29 JUNI 2009, 00:00:00

Lessen van servicekampioenen

BusinessWeek heeft zijn jaarlijkse lijst met servicekampioenen weer bekendgemaakt.

Premium

Purpose Marketing / 29 JUNI 2009, 00:00:00

De ingrediënten van WOM-marketing

De drie hoofdingrediënten van word-of-mouth-marketing - beïnvloeders, content en een ‘versneller’ - representeren een geheel nieuwe…

Premium

Gedragsverandering / 29 JUNI 2009, 00:00:00

Vrije val advertentiebestedingen stopt in 2010

Wereldwijde advertentiebestedingen zakken dit jaar nog met 5,5 procent naar 417 miljard dollar. De vrije val stopt echter in 2010.…

Premium

Digital transformation / 29 JUNI 2009, 00:00:00

Boer&Croon: industrieel-technologische bedrijven kunnen hun omzet en marge verbeteren als ze aan

Iedere manager weet dat het besparen van kosten een begrensde manier is om het bedrijfsresultaat veilig te stellen. Aan een gezond…

Premium

Digital transformation / 29 JUNI 2009, 00:00:00

Volume met Taft

Zeg Taft en een vrouw denkt aan haarversteviging. Nu losser haar in zwang is, heeft Taft de bakens verzet.

Premium

Purpose Marketing / 29 JUNI 2009, 00:00:00

Amerikaanse ceo’s doen niet aan social media

Van alle ceo’s van bedrijven uit de Fortune Top100 hebben er slechts twee een Twitter-account.

Premium

Reputatie & crisis / 22 JUNI 2009, 00:00:00

Retailers besparen op kosten, kansen voor outsourcers

De recessie en de gevolgen voor retailers heeft als gevolg dat ondernemingen steeds vaker hun technologie- en bedrijfsprocessen willen…

Premium

Merkstrategie / 22 JUNI 2009, 00:00:00

In de schoenen van je klanten

De consument wil begrip voor zijn noden, zeker in slechte tijden.

Premium

Programmatic / 22 JUNI 2009, 00:00:00

70 procent van Britse consumenten staat open voor mobile advertising

Als consumenten controle hebben over de reclame die ze op hun mobiele telefoon ontvangen, is 70 procent bereid om op hun mobiel commerciele…

Premium

Customer Experience / 22 JUNI 2009, 00:00:00

Banken overleven alleen in hypothekenmarkt door sterke klantfocus

Om te overleven in de hypothekenmarkt moeten banken meer dan ooit investeren in klanttevredenheid. Klanten rekenen aanbieders af op de…