Albert Heijn brengt messaging onder bij Dentsu

De supermarktketen wil ‘meer impact’ met zijn mobiele app realiseren en Merkle, de CX-tak van Dentsu, gaat hierin ondersteunen.

Albert Heijn

Albert Heijn heeft na een bureau-oriëntatie zijn messaging-diensten ondergebracht bij Merkle, de customer experience-tak van mediabureau Dentsu. De partijen gaan samenwerken op het gebied van strategie, data-analyse, creatie en technische ondersteuning. Daarnaast is de samenwerking voor mediastrategie en -inkoop met Dentsu verlengd ‘voor alle Ahold-merken voor de komende jaren'.

Met de samenwerking hoopt Albert Heijn de transformatie van het beste e-mailplatform naar het beste omni-channel messagingplatform te versnellen, aldus Joris Lak, director marketing channels van de supermarktketen. 'We brengen alle kanalen voor messaging bij elkaar: e-mail, push en in-app notificaties. De mobiele app zal hierbij een centrale rol spelen. Door gedrags- en voorkeursdata te verwerken in onze communicatie via het juiste kanaal, realiseren we de meeste impact.'

Alles shoppable

De samenwerking met Dentsu lijkt goed te bevallen, gezien de verlening van het 'contract voor media'. Dentsu-baas Mark van Dijk: 'De keuze van Albert Heijn voor zowel Dentsu als Merkle stelt ons in staat om het merk onder één vlag bij te staan en geïntegreerde oplossingen te bieden die bijdragen aan duurzame groei. We gaan in het messaging platform nadrukkelijk de verbinding met media zoeken om zodoende tot meer effectieve oplossingen te komen waarbij alles shoppable wordt.'

Advertentie
advertisement

Plaats als eerste een reactie

Ook een reactie plaatsen? Wordt lid van Adformatie!

Wordt lid van Adformatie → Login →
Advertentie