De klimaatcrisis, digitalisering, de opmars van AI, culturele shifts rondom gender, identiteit en inclusie, én de constante zichtbaarheid via social media maken merkpositionering urgenter dan ooit.
In deze context is een logo allang niet meer genoeg. Merken moeten vandaag kleur bekennen, én daar morgen nog steeds op afgerekend kunnen worden. Van vlees- en vliegschaamte tot greenwashing en digitale ethiek – de publieke opinie is meedogenloos. Eén verkeerde slogan of campagne kan je reputatie in een middag onderuit halen.
Neem KLM. In 2019 lanceerde het bedrijf nog trots de slogan Fly Responsibly, maar inmiddels is die ingetrokken. In een tijd waarin de roep om duurzaamheid toeneemt én de luchtvaartsector onder vuur ligt, is verantwoord vliegen een contradictie geworden. De nieuwe merkstrategie? Die staat nog in de stijgers en is wellicht moeilijker dan ooit om te lanceren. Wordt het struisvogelpolitiek? Of kiest KLM voor een radicaal andere koers?
Of kijk naar modemerken die hun campagnes ‘divers’ maken, maar vervolgens kritiek krijgen op culturele toe-eigening, gebrek aan representatie of greenwashing claims. Het modemerk H&M profileerde zich jarenlang met duurzame collecties onder het label Conscious, maar kwam onder vuur te liggen toen bleek dat veel van deze claims niet transparant of onderbouwd genoeg waren. In 2022 werd H&M in de VS aangeklaagd wegens greenwashing. De campagne moest worden aangepast, sommige labels werden ingetrokken. Het merk leerde: duurzaam communiceren zonder inhoudelijke onderbouwing is niet alleen riskant – het kan ook je geloofwaardigheid aantasten.
Wat zijn dan de thema’s waar je wél op moet sturen? Dit zijn dé 5 topics die jouw merk relevant, geloofwaardig en weerbaar maken:
1. Employer branding 3.0
In een krappe arbeidsmarkt kiezen professionals voor merken met betekenis. Employer branding draait niet meer alleen om beloning en sfeer, maar om waarden, visie en maatschappelijke rol. Merken die hierop sturen, trekken talent aan én bouwen aan hun reputatie van binnenuit.
2. AI & technologie: vriend of vijand?
De inzet van AI verandert hoe merken communiceren, personaliseren en produceren. Maar hoe behoud je controle over merkconsistentie én menselijkheid in een wereld vol algoritmen? Wie AI strategisch inzet, creëert schaal én relevantie – wie het blind volgt, riskeert afstand tot de doelgroep.
3. Ophef, PR & maatschappelijke verantwoordelijkheid
Van #boycot tot backlash: merken moeten voorbereid zijn op publieke reacties. Maatschappelijke verantwoordelijkheid begint bij échte keuzes – en dus bij merkstrategie. Niet alles hoeft activistisch, maar alles is wél politiek. De vraag is: wat doe je als het erop aankomt?
4. Authenticiteit & inclusie
Inclusieve communicatie is geen trend, maar de nieuwe norm. Toch is het verschil tussen oprecht en opportunistisch vaak flinterdun. Merken die écht luisteren, reflecteren en ruimte maken voor diverse stemmen, bouwen geloofwaardigheid op die niet wegwaait bij kritiek.
5. Brand activism: kies je positie
In een wereld waarin merken steeds vaker worden aangesproken op hun maatschappelijke rol, is ‘neutraal blijven’ zelden een optie. Brand activism vraagt om lef, visie en consistentie – en dat begint bij een stevig merkkompas.
Wat voor merk wil je zijn?
Nu positie kiezen is belangrijker dan ooit. De Masterclass Strategisch Brandmanagement van de Universiteit van Amsterdam en SWOCC biedt merkprofessionals de tools, inzichten en het netwerk om dit grote vraagstuk te onderzoeken en vertalen naar een toekomstbestendige merkstrategie. Onder leiding van verschillende experts en gastdocenten werk je in 8 bijeenkomsten aan je eigen merkcase. Geen losse theorie, maar directe toepasbaarheid in jouw praktijk.
In samenwerking met SWOCC
De masterclass is ontwikkeld in samenwerking met SWOCC – hét wetenschappelijk kennisinstituut op het gebied van merken, communicatie en consumentengedrag. Als deelnemer krijg je een jaar lang toegang tot publicaties, onderzoek en kennisnetwerk van SWOCC.
Op 28 oktober starten we weer! Meer weten of direct inschrijven?
www.uva.nl/professionals/strategisch-brandmanagement
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee