Sinds 24 augustus zijn er ook in Nederland advertenties in ChatGPT. OpenAI startte die dag in 31 Europese landen en begin september ging de self-service Ads Manager open voor Europese adverteerders. De drempel is laag: met een bedrijfsaccount en een creditcard zet je zelf een campagne live. Toch raadt Henri Verhagen, oprichter van online marketingbureau HV Media en gespecialiseerd in SEO en GEO, de meeste mkb-bedrijven aan om nog even te wachten.
"Het kanaal kan groot worden, daar twijfel ik niet aan", zegt Verhagen. "Maar voor een ondernemer met een paar honderd euro marketingbudget per maand is het nu nog te onvolwassen. Je weet niet wat je meet, je weet niet precies wie je bereikt en je weet niet wat het gaat kosten."
Je ziet niet waar je klant naar vroeg
Wie met Google Ads werkt, is gewend aan het zoektermenrapport: je ziet welke zoekopdracht tot een klik en een aanvraag leidde. Bij ChatGPT Ads blijft het gesprek van de gebruiker privé. Adverteerders krijgen geaggregeerde cijfers zoals vertoningen en klikken, en via de pixel of de Conversions API wat er na de klik gebeurt. Welke vraag erachter zat, zie je niet.
"Juist dat is wat een klein bedrijf nodig heeft om beter te adverteren", zegt Verhagen. "Een groot merk kan zich een paar maanden blind testen permitteren. Een installateur of een webshop met een klein budget niet."
Ook de meting na de klik is nog niet stabiel. Digiday sprak begin oktober met bureaus die met het platform werken. Het Britse Accuracast zag bij een leadcampagne formulieren binnenkomen die twee weken later nog steeds als nul conversies in de Ads Manager stonden. ChatGPT rapporteerde ongeveer honderd klikken, terwijl de eigen meting er twintig telde. Een ander bureau ziet conversies pas na 24 tot 36 uur verschijnen. Niet elke adverteerder heeft die problemen, maar ze laten zien hoe jong de meetkant nog is.
Daar komt een juridische laag bij. Om conversies te meten, moet een adverteerder akkoord gaan met de trackingvoorwaarden van OpenAI. Volgens Digiday houden juridische afdelingen van veel adverteerders dat voorlopig af. In Duitsland waarschuwden de toezichthouders van Nedersaksen, Noordrijn-Westfalen en Berlijn begin oktober voor het plan van OpenAI om chatgeschiedenis te gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties.
Het bereik is kleiner dan het lijkt
De advertenties verschijnen alleen in de gratis versie van ChatGPT en in het Go-abonnement. Wie Plus, Pro, Business, Enterprise of Edu gebruikt, ziet ze niet. Ook in tijdelijke chats, bij accounts van minderjarigen en bij gevoelige onderwerpen zoals gezondheid en politiek blijven ze weg. In Europa kiest ChatGPT de advertentie voorlopig op basis van het onderwerp van het lopende gesprek, een globale locatie en het type apparaat.
"Voor b2b is dat een flinke beperking, want wie ChatGPT voor zijn werk gebruikt, doet dat vaak met een betaald of zakelijk account", zegt Verhagen. "En voor lokale bedrijven is een globale locatie te grof. Een installateur in Gorinchem wil niet betalen voor iemand in Groningen."
De verhoudingen zijn ook nog scheef. Google had in oktober volgens StatCounter een marktaandeel van bijna 90 procent onder de zoekmachines in Nederland. Onderzoek van SE Ranking onder ruim honderdduizend websites liet dit voorjaar zien dat AI-platforms samen goed waren voor 0,32 procent van het websiteverkeer, tegen bijna 43 procent via organisch zoeken.
De kosten zijn onzeker
Nederlandse klikprijzen worden nog nauwelijks gedeeld. OpenAI adviseert wereldwijd een startbod van 3 tot 5 dollar per klik. Volgens Digiday krijgen bureaus meldingen dat hun bod te laag is, zonder dat erbij staat hoeveel hoger het moet, en kan een campagne de ene week duizenden vertoningen halen en de volgende week minder dan honderd.
Grote adverteerders houden het daarom klein. Merken die maandelijks tien miljoen dollar aan Google uitgeven, besteden volgens Digiday minder dan honderdduizend dollar per maand aan ChatGPT. Accuracast schaalt testbudgetten van tien- tot twintigduizend pond niet op zolang de meetvragen openstaan.
Verhagen rekent het voor een mkb-budget door. "Met 500 euro per maand en een klikprijs rond de 4 euro koop je zo'n 125 klikken. Zonder zoektermen en met een meting die nog niet altijd klopt, duurt het maanden voordat je weet of dat iets oplevert. In een Google Ads-campagne die al goed loopt, werkt dat geld in de meeste gevallen harder."
Wel zichtbaar zonder advertentiebudget
Volgens Verhagen hoeven ondernemers niet te adverteren om in ChatGPT te verschijnen. Bij vragen die een actueel antwoord nodig hebben, zoekt ChatGPT op het web en noemt het bronnen. Seer Interactive vond vorig jaar dat het grootste deel van die bronnen overeenkomt met de bovenste resultaten in Bing. Ahrefs zag dat ChatGPT vaak dezelfde websites aanhaalt als Google, al zijn het niet altijd dezelfde pagina's.
"Wie werkt aan vindbaar worden in ChatGPT, begint bij de basis", zegt Verhagen. "Een website die concrete vragen helder beantwoordt, een goede plek in Google én Bing, recensies en vermeldingen op andere sites in je branche. Dat blijft werken, ook als je later wel gaat adverteren."
Wanneer is ChatGPT Ads dan wel het testen waard? "Als Google Ads bij je al goed rendeert, je conversiemeting juridisch en technisch op orde is en je een testbudget hebt dat je kunt missen", zegt Verhagen. "Dan leer je vroeg hoe het kanaal werkt. Voor alle anderen: houd het in de gaten en kijk over een half jaar opnieuw. Dan is de meting volwassener en zijn er Nederlandse cijfers."
Henri Verhagen is oprichter van HV Media, online marketingbureau in Giessen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu