Waar voorheen klantvragen via de servicelijn van V&D liepen, kan de klant nu rechtstreeks terecht bij La Place.
Het insourcen van de klantenservice is essentieel voor de groeistrategie, Droes Prinsen, Manager Commerciële Services La Place: ‘ Tevreden klanten worden een directe graadmeter voor de prestaties. Wij willen dat onze gasten via onze klantenservicekanalen goed en snel geholpen worden.’
HMS Contact Centers is aangetrokken om La Place te ondersteunen in dit traject, op strategisch en operationeel niveau.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu