Uit de Customer Experience Benchmark 2021 blijkt dat B2B-organisaties grotendeels áchterlopen op gebied van customer experience. Daarnaast sluit de online dienstverlening van B2B-organisaties minder goed aan op klantbehoeften dan bij andere organisaties. Waar zit dat in? En waar kunnen business-to-business dienstverleners leren van andere organisaties? Download ons rapport met actuele inzichten en ontdek hoe B2B organisaties zich kunnen verbeteren op het gebied van customer experience