Voor de vijfde editie van het jaarlijkse State of Sales rapport heeft Salesforce Research een onderzoek gehouden onder ruim 7700 salesprofessionals van over de hele wereld. Hierbij werd onderzocht hoe salesorganisaties waarde maximaliseren in deze tijd van
economische tegenwind, efficiënter op de veranderende verwachtingen van klanten inspelen en hoe je salesoperations meer bij de bedrijfsstrategie kan betrekken.