Premium

Customer Experience / 3 DECEMBER 2012, 09:59:49

Reorganisatie Philips kost 80 miljoen euro meer

Philips verwacht dat de kosten van de reorganisatie in het vierde kwartaal van dit jaar 80 miljoen euro hoger zullen uitvallen dan eerder…

Carriere / 3 DECEMBER 2012, 09:57:27

Klantcontactcenters delen vaker klantfeedback

Het aantal klantcontactcenters (KCC’s) dat klantervaringen deelt met opdrachtgevers, is flink gegroeid. Zo zegt Dimension Data Nederland

Premium

Customer Experience / 3 DECEMBER 2012, 09:55:01

La Place pakt klantenservice op

V&D’s restaurantformule La Place gaat vanaf december 2012 zelfstandig zijn klantenservice oppakken.

Premium

Reputatie & crisis / 3 DECEMBER 2012, 08:12:17

(Onderzoek) M-commerce neemt vlucht

De markt voor mobiele bestellingen blijft erg hard doorgroeien. In de eerste helft van 2012 plaatsten consumenten gemiddeld 3,3 orders met…

Influencer marketing / 30 NOVEMBER 2012, 15:19:04

Onderzoek: bureaus zetten vaker in op verschillende netwerken

Marketing- en communicatiebureaus zetten voor hun klanten steeds vaker verschillende socialmediaplatformen in. Het bedrijf Strata, dat…

Premium

Digital transformation / 30 NOVEMBER 2012, 14:49:56

Facebook: apps zijn de toekomst

Facebook gelooft dat apps zullen zorgen voor de volgende innovatiegolf.

Premium

Purpose Marketing / 29 NOVEMBER 2012, 12:20:11

Coolblue verkort levertijden

Wie voor 12 uur 's nachts een bestelling doet bij de webwinkels van Coolblue, heeft zijn bestelling de volgende dag al in huis. Coolblue is…

Premium

Media / 29 NOVEMBER 2012, 10:18:55

Independer.nl best vindbare website van 2012

Vergelijkingswebsite Independer.nl mag zich de best vindbare website van 2012 noemen. Aldus iProspect, dat voor de zevende maal de…

Premium

Merkstrategie / 28 NOVEMBER 2012, 12:10:41

Herman Toch wint PIM Marketing Literatuurprijs

De PIM Marketing Literatuurprijs 2012 is gewonnen door Herman Toch, met het boek Transformeren om te overleven.

Premium

Reputatie & crisis / 26 NOVEMBER 2012, 09:03:08

(Onderzoek) Budget search stijgt in 2013

Respectievelijk 57 procent en 51 procent van de adverteerders geeft aan dat het budget voor SEA en het budget voor SEO in 2013 stijgt…