Online klant kost teveel

Arthur D. Little (Zwitserland) heeft eens nagerekend wat een klant in dit beurstijdperk eigenlijk waard is. Wie in Engeland de diensten van Orange, British Telecom, American Express, Freeserve, Amazon, AOL en Time Warner gebruikt, komt uit op een klantwaarde van meer dan 50.000 mark.

Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
adformatie

ADL-consultant Rudolf Fischer: ‘Als je uitgaat van een gemiddelde marge van 20 procent voor de gebruikte diensten, dan moeten de genoemde ondernemingen per maand ongeveer 4200 mark omzet per klant maken om die klantwaardering te rechtvaardigen.’ Zoveel marketingtalent vertrouwen zelfs de grootste optimisten de telecommunicatiestrategen niet toe. Fischer: ‘De kern van de zaak is, dat de meeste telecom-, online- en e-businessondernemingen enorm overgewaardeerd worden.’.

(bron: absatzwirtschaft 4/2000)

Advertentie
advertisement

Plaats als eerste een reactie

Advertentie