De consument wordt door de nieuwe regelgeving beter beschermd tegen misbruik door exploitanten van 0900-nummers en daaruit voortvloeiende hoge kosten. De Opta kan met de nieuwe wetgeving misbruik van informatienummers beter aanpakken, bijvoorbeeld door telefoonnummers in te trekken of boetes op te leggen.
Nu komt het regelmatig voor dat bedrijven iemand laten wachten tegen hoge kosten zonder dat er een medewerker aan de lijn komt (zogenaamde ‘loze nummers’). Ook excessieve situaties met lange betaalde wachttijden bij 0900-nummers kunnen straks worden aangepakt. Klachten over dergelijke gevallen kwamen de afgelopen jaren keer op keer terug.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu