De verschillen tussen tablets en smartphones

Nog vaak worden tablets en smartphones onder één noemer gezet, terwijl er grote verschillen zijn tussen deze devices. Al eerder schreef ik dat tablets en dan vooral iPads goed waren voor het grootste gedeelte van de mobile commerce en daarom dient ook de aanpak bij deze devices anders te zijn.

Thomas Husson van Forrester Research heeft een interessante illustratie gemaakt waarin goed naar voren komen waar we onze tablet en smartphone gebruiken. Het brengt goed in kaart waar de verschillen zitten.

Thomas Husson: “The vast majority of retailers reported conversion rates on smartphones were around 1%, while conversion rates for tablets were 2.4%.
Clearly, smartphones are much lower in terms of conversion rates than tablets. So if you don’t optimize for both the mobile and tablet experience, you will face a challenge. The kind of content and services being accessed by smartphone and tablet users are very different. Tablets are portable, while smartphones are pocketable. So tablets are mostly used in the living room, while smartphones are used within the home and also on the go. Mobile phones are also the most personal devices we use, while tablets are often shared with spouses, partners, or children.”
Husson ziet ook een overlap in het tablet en smartphone gebruik. Ze worden beiden veel thuis gebruikt voor het consumeren van diverse media. De smartphone wordt echter volgens hem veel meer buitenshuis en onderweg gebruikt en daarom verwacht de consument ook een andere soort 'experience' hiervan.

Volgens Husson pakken veel marketeers Mobile Marketing op een verkeerde wijze aan door tablets en smartphones op één en dezelfde hoop te gooien. Volgens hem zouden bedrijven een device specifieke benadering moeten toepassen om de expercience, maar ook de achterliggende conversie te maximaliseren.