Van Pinch naar Apadmi: 'Nieuwsgierigheid is belangrijker dan ervaring'

De afgelopen maanden werkten beide mobile partners naast elkaar, terwijl achter de schermen werd gebouwd aan één gezamenlijke organisatie. Nu de volledige rebranding, inmiddels is afgerond blikt Managing Director Benelux Tim Klein Haneveld ook vooruit. 

Als je terugkijkt op de afgelopen zes maanden: wat viel je het meest op?

Wat me meteen opviel, is dat mensen dezelfde taal spreken. Over design, technologie en de ontwikkeling van mooie digitale producten delen we echt hetzelfde DNA. Dat helpt denk ik heel erg als twee bedrijven samensmelten. Dat je elkaar weet te verstaan, ook al zijn werkwijzen en gewoontes misschien verschillend.

Wat heeft de meeste aandacht gevraagd tijdens de integratie: luisteren, analyseren, bouwen, veranderen of alles tegelijk?

Haha, ik ben bang, toch het laatste. Dat heeft er ook mee te maken dat ik nog een bestaande rol had bij Pinch die ik niet meteen kon laten vallen. Dus ik heb allerlei petten op gehad de afgelopen maanden. Best hectisch, maar ook heel uitdagend. En eerlijk gezegd bracht het me ook veel energie. Tegelijkertijd is het soms ook goed om te beseffen dat verandering tijd nodig heeft. Ik heb me daarom vooral gefocust op het stimuleren van de wil tot verandering binnen het team. Daar begint uiteindelijk alles mee.

Welke inzichten uit die eerste periode neem je mee in je koers voor de komende jaren? En hoe kijk je naar leiderschap in deze nieuwe fase?

Elkaar verstaan en elkaar begrijpen zijn twee verschillende dingen. Dat is, denk ik, misschien wel een van de belangrijkste lessen van de afgelopen maanden geweest. Je kunt dezelfde woorden gebruiken, maar alsnog iets anders bedoelen of ergens anders vandaan komen. 

In leiderschap geldt dat eigenlijk net zo goed. Ik ben geen controlfreak, maar ik heb wel hoge verwachtingen. Dus ik kan zeker kritisch zijn op de mensen om me heen. Maar als iemand hulp nodig heeft, dan ben ik er ook. Ik denk dat mensen van mij mogen verwachten dat ik betrokken ben, energie meebreng en het team wil helpen vooruit te gaan.

Mobile blijft zich razendsnel ontwikkelen. Wat heeft volgens jou momenteel de grootste impact op klanten én op jullie eigen organisatie?

Dan ontkom je natuurlijk niet aan AI. Wat ik interessant vind aan AI is dat het ons juist helpt om sneller te bewegen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Tegelijkertijd vind ik het vooral gaaf om te zien dat we met AI-roadmaps qua doorlooptijd kunnen verkorten. Hierdoor kunnen we voor klanten meer snelheid maken, mét behoud van degelijke kwaliteit.

Nu Pinch volledig is opgegaan in Apadmi, ontstaat er ook een bredere propositie. Waar denk jij dat agencies en digital partners de komende jaren op afgerekend worden?

Op gekwantificeerde businesswaarde. En dat hoop ik eerlijk gezegd ook echt. Ik denk dat klanten steeds kritischer gaan kijken naar wat een bureau daadwerkelijk toevoegt. Niet alleen mooie ideeën of mooie technologie, maar echte impact. Wat levert het concreet op? Draagt het bij aan de business? Daarom willen we ook veel meer de kennis en ervaring die we binnen Apadmi hebben bundelen en actionable maken. Hier zijn we nu druk mee bezig. Als dat goed lukt, worden we echt superkrachtig.

Waar wil jij dat Apadmi over twaalf maanden staat?

Ik wil dat Apadmi top-of-mind is als je het in Europa hebt over apps en mobile. En dat we bekendstaan om de waarde die we toevoegen voor onze klanten.

Tot slot: welke boodschap wil je meegeven aan marketeers, merken en digitale beslissers in Nederland?

Stop met nadenken over technologie en begin met nadenken over je klant. Wat raakt hem? Wat maakt zijn leven makkelijker, leuker of betekenisvoller? En blijf nieuwsgierig. Naar je klant, maar ook naar nieuwe mogelijkheden en naar wat er beter kan. Nieuwsgierigheid houd je scherp.

Vier je successen, maar denk de volgende dag alweer na over wat er beter kan. Op naar het volgende feestje. Stilstaan is geen optie, want relevantie betekent morgen weer iets anders dan vandaag. De merken die dat snappen en daar ook naar handelen, zijn de merken waar na een jaar nog steeds over wordt gepraat.