PLOFklant

De banken, Europa, multinationals, telecommers, vleesverwerkers, koffieboeren, wielrenners, de kerk, het weer, iedereen en alles is uit de bocht gevlogen.
30% Van de consumenten heeft nog vertrouwen in de financiële sector. Het allerlaatste restje 'geloof' in reclame, PR en social media is verdampt als euro's bij IceSave.

De reclameman, de social media strategen, de navorsers, de PR-gurus, het cookiekartel, jij en ik, allemaal zijn we krakend onderdeel van de vertrouwenscrisis tussen bedrijven, overheden, instanties en de consument.

Hoe kwam het zo? Simpel: we hadden tijdens het grote schrapen en graaien net zoveel aandacht voor de 'eindconsument' als de bioindustrie voor zijn kippen.

Het resultaat is voorspelbaar: De PLOFklant. De PLOFklant is net als de PLOFkip, goedkoop, kaalgepikt en smakeloos. Het is ons marketingconstruct van der consumentmensch.

Als een rijinstructeur in doodsangst, hadden wij op de rem moeten trappen. Onze klant moeten behoeden. Maar ja, dan stap je ook op je eigen portemonnaie. Dus we omarmden branchebreed de 'PLOFklant'. Wat is dat een PLOFklant?

De PLOFklant laat zich makkelijk fileren in duizenden stukjes Big Data. En dat gebruiken we dan als digitaal lokaas.
De PLOFklant leest nooit kleine lettertjes, maar klikt wel op 'I Agree'.
De PLOFklant heeft wel een pensioen, maar weet nooit hoeveel.

De PLOFklant denkt dat een broodje Becel pro active net zo gezond is als een uurtje nordic walken.
De PLOFklant gelooft de Rabodirectie wel en Rasmussen niet.
De PLOFklant, is voor 0,54 cent te koop om uw merk te 'liken'.

De PLOFklant proeft het niet als DE 10% koffie haalt uit elk Senseo Padje.
De PLOFklant laat zich welgevallig beledigen door debiele Always vleugels draaideurreclame en schuift dezelfde vleugels blijmoedig aan de string.
De PLOFklant blijft lid van zijn kerk, want die olijke koorknaapjes en die hoge stemmetjes klinken zelf ook wel verdacht.

De PLOFklant knappelt Joppie chips weg als hij bankhangt voor Obese.
De PLOFklant denkt dat er echt verschil is tussen energie van Eneco, Essent of EON.
De PLOFklant is overtuigd dat 'woekerpolissen' verzekeringen zijn voor tuinonderhoud.

De PLOFklant denkt dat vissticks een soort vis is.
De PLOFklant snapt dat de WOZ waarde gelijk blijft als de huizenprijzen zakken.
De PLOFklant is gek op cookies, en heeft helemaal geen behoefte aan privacy.

De PLOFklant praat duurzaam, maar bakt PLOFkip zolang de supers dat willen.
De PLOFklant vindt het niet erg dat de zakkenvullers van AH de schappenvullers op hun 18de ontslaan.
De PLOFklant is koning. Maar dan zonder Maxima en met een electronische enkelband.

Kortom we hadden onszelf belangrijker gemaakt dan onze moeder of de buurvrouw.
Dat consumentenbeeld dwarrelt nog elke dag de communicatie/marketing briefings in. De PLOFklant leert misschien niet heel snel. Maar is nu wel volledig klaar met ons.

Wat zijn onze kansen? Ying zou Yang niet zijn, als het tegendeel ook waar is. Een PLOFklant is ook de PERFECTEklant; Inspirerend, duurzaam en opbouwend. Dan moeten we eerst de PLOFklant uit onze denkschappen halen. Want een mooie toekomst begint met een PLOFklant vrij communicatievak.