Deze klachteninstantie van het bellend Nederlands bedrijfsleven wil daarom bij de start van het bel-me-niet-register op 1 oktober de voordelen van inschrijving in dat register nog eens afzetten tegen de voordelen van juist bereikbaar blijven.
Via www.belmewel.nu worden consumenten opgeroepen om een goede afweging te maken, voordat men zich definitief onbereikbaar maakt voor telefoontjes met een commerciële of ideële doelstelling.
Nederlanders worden gemiddeld 141 keer per maand gebeld door familie, vrienden, collega's en anderen. 5,5 telefoontjes ‘(vier procent) komen van telefonische aanbieders. Bellen door telemarketeers wordt niet als erg leuk en ook niet als erg nuttig gezien.
Opmerkelijk is dat de economische crisis geen invloed heeft op de beoordeling van telemarketing. Meer dan de helft van de consumenten staat er niet meer, maar ook niet minder voor open om gebeld te worden. Gebeld worden door het eigen energiebedrijf wordt door negen procent van de mensen op prijs gesteld, het telefoontje van een andere energieaanbieder maar door twee procent.
De Stichting Consumentenlijn Telemarketing concludeert uit het onderzoek dat de consument weinig ziet in aanbiedingen van concurrenten.
Een inschrijving in het nieuwe Bel-me-niet register daarin zorgt ervoor dat enkel de huidige provider/leverancier nog mag bellen. Een kwart van de mensen zegt zich uitgeschreven te hebben voor telefonische benadering. Nog eens een kwart heeft de intentie dat te gaan doen. Naar verwachting van de Stichting Consumentenlijn Telemarketing zal dit nieuwe register een aanzuigende werking hebben.
Daarom wil men consument een weloverwogen keuze laten maken: Inschrijven in het Bel-me-niet-register sluit je levenslang af van aanbiedingen van bedrijven of goede doelen of andere aanbieders. Maar de vraag is of 5 keer of zelfs 10 keer per maand nee zeggen opweegt tegen het niet bereikbaar zijn voor die ene goede deal’’, aldus Consumentenlijn-secretaris Herman Nieuwenhuis. Zijn klachten- en informatielijn organisatie verwacht dat bedrijven alternatieven voor telemarketing zullen zoeken. Uiteindelijk zal dan waarschijnlijk blijken dat telemarketing nog zo gek niet is. Maar dan moeten bedrijven wel op een betere, klantvriendelijke manier gaan bellen’’, aldus Nieuwenhuis die maandelijks nog te veel klachten van consumenten binnenkrijgt.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu