Partnerbijdrage / 2 APRIL 2024, 15:37:00

De customer experience trends & winners van 2024

Wie wordt benoemd tot Customer Experience Professional 2024? En wat zijn de belangrijkste CX trends? Ontdek het op 15 mei!

Premium

Martech / 2 APRIL 2024, 13:00:00

Kruidvat vergroot marktplaats binnen zijn webwinkel

De retailer laat partners nu producten verkopen in de categorie gezondheid/sport, waarna beauty en body volgt.

Carriere / 28 MAART 2024, 17:34:00

Alexandra Legro verlaat Hunkemöller na tien jaar

Legro blijft in de retail, per 1 april start ze bij Action.

Premium

Customer Experience / 20 MAART 2024, 16:19:00

Grote merkbekendheid voor ‘troep-webshops’ Temu en Shein, maar aanbevelen ho maar

Meer dan de helft kent Temu en Shein en een vijfde tot een vierde heeft er wel eens besteld. Maar de Net Promoter Score is fors onder nul.

Partnerbijdrage / 15 MAART 2024, 12:29:00

De marketing & CX skills die onmisbaar zijn voor jou als professional

Ontdek essentiële kennis voor professionals in marketing en customer experience. Verrijk je vaardigheden tijdens de skills sessie!

Premium

Digital transformation / 7 MAART 2024, 07:00:00

Gall & Gall lanceert app om omnichannel-ervaring te verbeteren

De Mijn Gall & Gall app moet klantinteractie, verbeteren, services uitbreiden en meer voordeel bieden aan klanten.

Premium

Martech / 6 MAART 2024, 09:51:00

MediaMarkt breidt aanbod uit met online marktplaats in Nederland

De marktplaats moet de omzet uit online verhogen van ongeveer dertig naar vijftig procent.

Premium

Customer Experience / 4 MAART 2024, 09:17:00

Consumentenbond wil 12 miljard euro van Meta wegens privacyschending

Meta heeft de privacy van honderdduizenden Nederlanders geschonden, zo oordeelde de rechter. De Consumentenbond eist daarom een megabedrag.

Partnerbijdrage / 20 FEBRUARI 2024, 09:11:00

Accountability in actie: het belang van metingen in communicatie

Ontdek alles over accountable werken in communicatie en het belang van meten voor verantwoordelijkheid en succes als communicatieadviseur!

Premium

Customer Experience / 14 FEBRUARI 2024, 16:00:00

Microsoft toont via samenwerking slimme reclames in populaire toetsenbord-app

De toetsenbord-app Facemoji heeft veel jonge gebruikers, en die gaan nu interactie aan met de artificiële intelligentie van Microsoft.

Premium

Merkstrategie / 12 FEBRUARI 2024, 07:00:00

Domino’s richt zich met nieuwe eenpersoons-box op alleenstaanden

Nederland telt 3,3 miljoen alleenwonenden (18 pct). ‘Ook deze groep willen we laten genieten van ons gevarieerde menu.’

Premium

Customer Experience / 9 FEBRUARI 2024, 11:18:00

Het is weer sparen voor korting op de Efteling bij Albert Heijn

Albert Heijn breidt de spaaractie uit naar korting op tegoed voor eten en drinken bij de Efteling.

Partnerbijdrage / 6 FEBRUARI 2024, 15:08:00

Gamificatie in digital marketing

Gebruik game-elementen om je klanten te binden.

Partnerbijdrage / 5 FEBRUARI 2024, 13:47:00

Retail media romantiek in 2024

Waarom de afdelingen sales en marketing heel lief voor elkaar zijn.

Premium

Data & Insights / 1 FEBRUARI 2024, 12:07:00

Action blijft groeien als een dolle, omzet ruim een kwart omhoog

In 2022 groeide de omzet al tot 8,9 miljard. Onder meer door het openen van nieuwe winkels groeit Action in 2023 door naar dik 11 miljard.

Partnerbijdrage / 31 JANUARI 2024, 09:05:00

‘Digitale Toegankelijkheid’ verkozen tot het woord van 2024

Als creatief bureau krijgen we jaarlijks te maken met nieuwe trends op het gebied van design, communicatie en technologie.

Premium

Customer Experience / 30 JANUARI 2024, 16:09:00

Deze bekende webwinkels zijn steeds slechter (of juist beter) toegankelijk voor mensen met een beperking

Mensen met een lichamelijke of cognitieve beperking kunnen nog steeds lastig contact opnemen met de klantenservice van bekende webwinkels.

Partnerbijdrage / 29 JANUARI 2024, 09:17:00

Is het in 2024 gedaan met het traditionele scherm?

Nu gebruikers massaal kiezen voor immersive experiences, denken wij dat 2024 het begin van het einde van het traditionele scherm.

Premium

Customer Experience / 26 JANUARI 2024, 10:00:00

Dennis Schmoltzi (Emma Sleep): ‘Het serviceniveau had vorig jaar echt hoger moeten zijn’

Een interview met de ceo van Emma Sleep, dat hard groeit maar vorig jaar ook moest omgaan met boze klanten.

Premium

Digital transformation / 26 JANUARI 2024, 08:22:00

PayPal laat merken straks heel gericht adverteren binnen zijn app

De betaalapp zoekt naar nieuwe verdienmodellen, en hoopt die te vinden in advertenties én cashback geven aan consumenten.