Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience

‘Energieleveranciers niet goed bereikbaar’

Premium

Customer Experience / 12 JANUARI 2023, 11:20:00

‘Energieleveranciers niet goed bereikbaar’

In een tijd waar veel consumenten behoefte hebben aan duidelijkheid, geeft meer dan de helft niet thuis.

Raad van State: kabinet moet gokreclameverbod beter onderbouwen

Premium

Customer Experience / 8 JANUARI 2023, 17:12:00

Raad van State: kabinet moet gokreclameverbod beter onderbouwen

Verder uitstel van voorstel door Franc Weerwind van Rechtsbescherming lijkt ontontkoombaar.

Partnerbijdrage / 6 JANUARI 2023, 15:47:00

DEPT® stippelt customer journey voor Medela uit via marketplaces

Medela heeft met behulp van DEPT® de volledige customer journey met marketplaces in kaart gebracht.

Recordjaar voor Jumbo ondanks negatieve publiciteit

Premium

Media / 3 JANUARI 2023, 12:39:00

Recordjaar voor Jumbo ondanks negatieve publiciteit

Supermarktconcern Jumbo heeft in 2022, ondanks verschillende tegenslagen, voor het eerst de grens van 10 miljard euro omzet doorbroken.

Nieuwe eigenaar woonwebwinkel Made.com moet direct 30.000 klanten teleurstellen

Premium

Customer Experience / 29 DECEMBER 2022, 14:29:00

Nieuwe eigenaar woonwebwinkel Made.com moet direct 30.000 klanten teleurstellen

De failliete woonwebwinkel kan tienduizenden klanten hun (aan)betaling niet terugbetalen. Hoe gaan die reageren?

Campagnes / 23 DECEMBER 2022, 16:00:00

Kerstcommercials raken gevoelige snaar, maar staat deze soms niet te strak gespannen?

RECLAMEHERINNERING | In deze serie legt Joris Gruiters verschillende campagnes onder de loep. Welke worden het best herinnerd? En waarom?

Het Amerikaanse bureau Melon sluit zich aan bij Dept

Premium

Bureaus / 15 DECEMBER 2022, 10:00:00

Het Amerikaanse bureau Melon sluit zich aan bij Dept

De bureaugroep breidt verder uit met het ruim honderdkoppige team van Melon.

Partnerbijdrage / 8 DECEMBER 2022, 14:09:00

Sweet Streams Aren’t Made Of These

Darre van Dijk (CCO bij TBWA\NEBOKO) over de toekomst van product placement in het streaming tijdperk.

DDA-onderzoek: winstmarge van digitale bureaus onder druk door inflatie en lagere omzetgroei

Premium

Bureaus / 8 DECEMBER 2022, 09:40:00

DDA-onderzoek: winstmarge van digitale bureaus onder druk door inflatie en lagere omzetgroei

Het kengetallenonderzoek van de branchevereniging maakt ook duidelijk dat de meeste bureaus de tarieven meer verhogen dan salarissen.

Partnerbijdrage / 7 DECEMBER 2022, 14:26:00

Til je klantbeleving naar een hoger niveau

Wil jij je klantbeleving verbeteren? Ontdek het tijdens de post-master opleiding Customer Experience Strategie & Organisatie!

Tikkie wil zakelijke gebruikers beter bedienen met een aparte app

Premium

Digital transformation / 1 DECEMBER 2022, 05:00:00

Tikkie wil zakelijke gebruikers beter bedienen met een aparte app

Met een speciale app wil Tikkie bedrijven de juiste tools geven voor hun klantcontact.

Klarna laat retailers en influencers samen meer omzet behalen

Premium

Influencer marketing / 29 NOVEMBER 2022, 12:00:00

Klarna laat retailers en influencers samen meer omzet behalen

Het nieuwe Creator Platform van Klarna moet zowel retailers als influencers nieuwe voordelen bieden.

Liveblog WK: De KNVB-bobo's en het One Love-statement

Premium

Customer Experience / 21 NOVEMBER 2022, 11:50:00

Liveblog WK: De KNVB-bobo's en het One Love-statement

LIVEBLOG WK | Adformatie houdt je op de hoogte van het laatste marketing- en communicatienieuws rondom het WK Voetbal in Qatar.

Haagse volkszanger Chicco promoot oranje cap met 'Haags matje' in WK-videoclip

Premium

Customer Experience / 20 NOVEMBER 2022, 17:30:00

Haagse volkszanger Chicco promoot oranje cap met 'Haags matje' in WK-videoclip

'Is er dan helemaal geen luchtig nieuws omtrent het WK? Natuurlijk wel!', aldus creatief Dieuwer Bulthuis.

Partnerbijdrage / 18 NOVEMBER 2022, 09:37:00

Dit zijn de nieuwe consumententrends voor 2023 op Catawiki

In samenwerking met experts van Catawiki zijn 5 trends gevonden die impact zullen hebben op de wereld van speciale objecten.

Partnerbijdrage / 7 NOVEMBER 2022, 13:56:00

Contact Centres beheren in het digitale tijdperk

In dit nieuwe webinar bundelen Medallia en Ipsos de krachten, en geven inzicht hoe je omgaat met belangrijke CX onderwerpen.

Snap en Amazon werken samen voor AR-shopping

Premium

Digital transformation / 4 NOVEMBER 2022, 12:00:00

Snap en Amazon werken samen voor AR-shopping

Snapchat-gebruikers kunnen straks virtueel kleding van Amazon Fashion passen in de Snapchat-app, en doorklikken naar Amazon.

Nederlanders waarderen deze advertentievormen het meest

Premium

Customer Experience / 3 NOVEMBER 2022, 15:02:00

Nederlanders waarderen deze advertentievormen het meest

Kantar publiceert een onderzoek naar de favoriete advertentievormen, wereldwijd en specifiek in Nederland.

Wunderkind: 'Helft consumenten houdt van Black Friday-emails'

Premium

Data & Insights / 3 NOVEMBER 2022, 10:00:00

Wunderkind: 'Helft consumenten houdt van Black Friday-emails'

Onderzoek van Wunderkind zoomt in op verschillende onderdelen, waaronder prijsvergelijken en duurzaamheid.

Partnerbijdrage / 2 NOVEMBER 2022, 14:14:00

DEPT® Talks: Next in Customer Experience

De perfecte start van je CX-strategie — een dag met een DEPT® -ontbijt. Meld je nu aan voor DEPT® Talks: Next in Customer Experience

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

‘Energieleveranciers niet goed bereikbaar’

Raad van State: kabinet moet gokreclameverbod beter onderbouwen

DEPT® stippelt customer journey voor Medela uit via marketplaces

Recordjaar voor Jumbo ondanks negatieve publiciteit

Nieuwe eigenaar woonwebwinkel Made.com moet direct 30.000 klanten teleurstellen

Kerstcommercials raken gevoelige snaar, maar staat deze soms niet te strak gespannen?

Het Amerikaanse bureau Melon sluit zich aan bij Dept

Sweet Streams Aren’t Made Of These

DDA-onderzoek: winstmarge van digitale bureaus onder druk door inflatie en lagere omzetgroei

Til je klantbeleving naar een hoger niveau

Tikkie wil zakelijke gebruikers beter bedienen met een aparte app

Klarna laat retailers en influencers samen meer omzet behalen

Liveblog WK: De KNVB-bobo's en het One Love-statement

Haagse volkszanger Chicco promoot oranje cap met 'Haags matje' in WK-videoclip

Dit zijn de nieuwe consumententrends voor 2023 op Catawiki

Contact Centres beheren in het digitale tijdperk

Snap en Amazon werken samen voor AR-shopping

Nederlanders waarderen deze advertentievormen het meest

Wunderkind: 'Helft consumenten houdt van Black Friday-emails'

DEPT® Talks: Next in Customer Experience