Partnerbijdrage / 17 OKTOBER 2018, 14:39:00

Met Augmented Reality bekijk je Schiphol ineens door een heel andere bril

AR is de missing link tussen traditionele en digitale media.

expert

Customer Experience / 17 OKTOBER 2018, 13:14:00

Gaat Instagram voor de 'full experience' met Shopping functie?

Instagram Shopping is sinds een half jaar beschikbaar. Wat kunnen merken met deze nieuwe functie?

Premium

Customer Experience / 17 OKTOBER 2018, 12:15:00

AH.nl en Bol.com combineren inlogaccounts en bezorgabonnement

Wie een vaste maandelijkse prijs betaalt voor bezorging van boodschappen van Albert Heijn, krijgt daar nu gratis bezorging van Bol.com bij.

Premium

Customer Experience / 17 OKTOBER 2018, 11:38:00

Blokker richt zich met babyassortiment op jonge ouders

Om (aanstaande) ouders naar de winkel te krijgen, worden Babyboxen van Ouders van Nu vanaf 2019 gedistribueerd door Blokker.

Premium

Customer Experience / 16 OKTOBER 2018, 15:26:00

C&A grijpt in om terrein te winnen op Primark en H&M

De kledingketen zet vier van de zeven Europese directeuren aan de kant en breidt uit met premium merken.

Partnerbijdrage / 12 OKTOBER 2018, 11:53:00

Klantbehoeftes, hoe krijg je ze goed in beeld?

Veel ‘klantgerichte’ beslissingen worden helaas nog genomen op basis van onderbuikgevoel. De Root Cause methode (RCA) biedt uitkomst.

Premium

Customer Experience / 12 OKTOBER 2018, 10:41:00

Speelgoedwinkels hebben in november en december veel goed te maken

Ze draaiden in Q1 en Q2 een vijfde minder verkoopvolume dan anders, de traditionele omzet-eindspurt is harder nodig dan anders.

Premium

Customer Experience / 12 OKTOBER 2018, 09:43:00

NU.nl brengt laatste nieuws uit Den Haag in samenwerking met Dagblad 070

NU.nl is weer een regiopartner rijker. Samen met Dagblad 070 gaat NU.nl nieuws uit Den Haag brengen.

Premium

Customer Experience / 10 OKTOBER 2018, 10:33:00

Picnic breidt bezorgingsgebied in Amsterdam verder uit

Na bezorging in het oosten en het zuiden van Amsterdam, volgen nu Amsterdam-West en de Jordaan.

Premium

Customer Experience / 8 OKTOBER 2018, 16:57:00

Telemarketing krijgt ook opt-in, exit Bel-me-niet Register

Kabinet verbiedt ongevraagde telefonische verkoop.

Premium

Customer Experience / 8 OKTOBER 2018, 11:45:00

Emirates geeft inkijkje in organisatie met Instagram Stories

Luchtvaartmaatschappij laat met serie zien hoe alledaagse werkzaamheden worden uitgevoerd.

Premium

Customer Experience / 5 OKTOBER 2018, 12:33:00

Nieuwste e-commerce-ontwikkeling: Pashok in postkantoor voor snelle retour

Consumenten die hun online bestelde jurk of broek in het postkantoor ophalen, kunnen in Gent direct hun aankoop passen.

Premium

Customer Experience / 5 OKTOBER 2018, 10:34:00

Pets Place combineert dierenspeciaalzaak met dierenarts

De landelijke keten Pets Place gaat zijn vestigingen integreren met dierenklinieken.

Partnerbijdrage / 4 OKTOBER 2018, 13:32:00

Clinic: Customer Experience, de hype voorbij!

Waarom stoeien veel organisaties met het realiseren van een doorbraak binnen customer experience? Kom gratis naar de clinic op 2 november!

Premium

Customer Experience / 3 OKTOBER 2018, 09:36:00

Bol.com wordt e-slijter

Bol.com gaat bier, wijn en sterke drank leveren. Nederlands Instituut voor Alcoholbeleid STAP is er niet happy mee.

Partnerbijdrage / 1 OKTOBER 2018, 08:52:00

Mystery Shopping is geen mysterie: zo zet je het effectief in

Mystery Shopping voegt waarde toe aan klanttevredenheidsonderzoek. Er zijn een paar basis key elements voor een goed MS-programma.

Premium

Campagnes / 26 SEPTEMBER 2018, 13:31:00

Reclame Code Commissie: Corendon misleidt consumenten herhaaldelijk met onjuiste prijzen

Hard oordeel over handelswijze reisorganisatie die misleidend en oneerlijk wordt genoemd.

Premium

Customer Experience / 25 SEPTEMBER 2018, 12:01:00

Nederlandse winkelstraat herstelt zich nog amper

Buiten de belangrijkste binnensteden en winkelcentra is het herstel bijna niet zichtbaar.

Premium

Customer Experience / 25 SEPTEMBER 2018, 11:47:00

Jumbo start eigen 'radiozender' voor in de winkel: 'Vrolijk, positief en met een lekker tempo'

Het startschot van Jumbo Radio werd gegeven in Jumbo Foodmarkt, het dc en op het hoofdkantoor. Uitrol naar de winkels volgt later.

Partnerbijdrage / 21 SEPTEMBER 2018, 14:57:00

2 Blinde vlekken in mystery shopping onderzoek

Haal jij alles uit je mystery shopping programma?