Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Premium

Customer Experience / 5 JUNI 2018, 13:51:40

Wie wil er nog een webshop?

Wilde nog niet zo lang geleden elk merk een eigen webshop, de vraag is of dit nu nog wel verstandig is.

Italiaans restaurantketen met Duits DNA betreedt Nederlandse markt: L’Osteria

Premium

Customer Experience / 1 JUNI 2018, 10:07:03

Italiaans restaurantketen met Duits DNA betreedt Nederlandse markt: L’Osteria

Het restaurantconcept heeft 88 vestigingen in 5 landen. Als het concept in Amsterdam aanslaat, wordt gekeken naar verdere uitrol.

Partnerbijdrage / 1 JUNI 2018, 09:32:29

De kracht van instore verleiding. Wees creatief als merk!

Wanneer je erin slaagt shoppers op de juiste manier emotioneel te raken zullen zij meer tevreden en minder prijs kritisch zijn.

‘Blokker gaat zo richting het rioolputje’

Premium

Customer Experience / 30 MEI 2018, 13:31:25

‘Blokker gaat zo richting het rioolputje’

Is Blokker nog te redden? ‘Ja’, zegt Jorg Snoeck, ‘maar dan moeten ze door de pijngrens heen en élke vrije euro in transformatie…

Partnerbijdrage / 30 MEI 2018, 12:42:18

Verbeter jouw Customer Experience door Service Design

Een duidelijk stappenplan richting een hogere én succesvolle customer experience. Inspiratiesessie bij Oxyma in Rotterdam.

Jump!Retail gaat strategische samenwerking aan met Britse Mobile Journey

Premium

Bureaus / 27 MEI 2018, 16:20:17

Jump!Retail gaat strategische samenwerking aan met Britse Mobile Journey

Na een aantal 'footfallprogramma's' samen te hebben gedraaid, wordt de samenwerking nu intensiever.

Zeepjeszaak Lush biedt consument beste klantervaring

Premium

Customer Experience / 17 MEI 2018, 14:34:37

Zeepjeszaak Lush biedt consument beste klantervaring

KPMG maakt winnaars bekend van Customer Experience Excellence onderzoek.

Partnerbijdrage / 9 MEI 2018, 14:24:26

Meld je aan voor onze GDPR round table (breakfast editie) op 25 mei!

Merkle Nederland organiseert op 25 mei een gratis sessie over kansen en valkuilen van GDPR en de impact ervan op digital marketing.

Eventbrite laat klanten nu ook tickets bestellen via Instagram

Premium

Customer Experience / 9 MEI 2018, 11:56:13

Eventbrite laat klanten nu ook tickets bestellen via Instagram

Ticketing bedrijf zet opnieuw grote stap op pad van 'distributed commerce' .

Arthur le Boudec vertelt hoe hij zijn omzet verhoogt met video

Premium

Effectiviteit / 3 MEI 2018, 08:34:38

Arthur le Boudec vertelt hoe hij zijn omzet verhoogt met video

Hij geeft tips die iedereen onmiddelijk kan toepassen. 'Het is niet duur en levert veel op.'

'Klantbeleving een van de belangrijkste speerpunten bij Nuon'

Premium

Customer Experience / 2 MEI 2018, 10:00:00

'Klantbeleving een van de belangrijkste speerpunten bij Nuon'

Vier jaar geleden ging bij Nuon een verandertraject van start. De focus lag met name op het salesmoment, nu ligt die volledig op de klant.

Customer Experience / 2 MEI 2018, 09:55:50

Voice marketing: vijf kansen en uitdagingen

Bijna kwart van de marketeers denkt dat spraakassistenten en slimme speakers over vijf jaar van invloed zijn op hun marketingstrategie.

Bol.com pleit voor digitalisering duurzame keurmerken

Premium

Gedragsverandering / 1 MEI 2018, 14:54:46

Bol.com pleit voor digitalisering duurzame keurmerken

Duurzame producten zijn in webwinkels lang niet altijd als zodanig herkenbaar.

Juwelenwebwinkel Brandfield plust met 15 procent door openen fysieke winkels

Premium

Customer Experience / 25 APRIL 2018, 10:47:04

Juwelenwebwinkel Brandfield plust met 15 procent door openen fysieke winkels

Het openen van een fysieke winkel door online juwelier Brandfield gaf een boost aan de online verkopen. Nu opent het nog vier winkels.

Vaak te veel focus op tech bij customer experience

Premium

Customer Experience / 25 APRIL 2018, 09:56:27

Vaak te veel focus op tech bij customer experience

Tijdens het Customer Experience Event laat Tom de Ruyck een ander geluid horen: kijk verder dan technologie alleen. Hier vertelt hij waarom.

De 6 succesfactoren van een succesvolle customer experience

Premium

Customer Experience / 24 APRIL 2018, 14:40:34

De 6 succesfactoren van een succesvolle customer experience

Beate van Dongen - Crombags, auteur van het boek CEX Sells, hamert op customer experience als continu proces.

Zo bouw je aan een optimale customer experience

Premium

Customer Experience / 19 APRIL 2018, 07:05:10

Zo bouw je aan een optimale customer experience

Wouter van der Drift (NUON), Tom De Ruyck (Insites), Beate van Dongen (VODW) en anderen geven tijdens Customer.18 concrete handvatten.

Premium

Customer Experience / 11 APRIL 2018, 12:14:27

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand…

Beautymerk L.O.V adviseert cosmetica-consument met spraakgestuurde spiegel.

Expert verliest het meest aan retailmerkkracht

Premium

Merkstrategie / 10 APRIL 2018, 14:40:29

Expert verliest het meest aan retailmerkkracht

Expert heeft het het zwaarst te verduren, maar ook andere elektronicaretailers verliezen fors merkbekendheid.

Premium

Customer Experience / 9 APRIL 2018, 09:56:23

Booking.com meet gedrag, geen emotie

Booking.com geldt als het grootste Nederlandse internetsucces. Maar hoe maak je van miljardenmachine een warm menselijk merk?

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

Wie wil er nog een webshop?

Italiaans restaurantketen met Duits DNA betreedt Nederlandse markt: L’Osteria

De kracht van instore verleiding. Wees creatief als merk!

‘Blokker gaat zo richting het rioolputje’

Verbeter jouw Customer Experience door Service Design

Jump!Retail gaat strategische samenwerking aan met Britse Mobile Journey

Zeepjeszaak Lush biedt consument beste klantervaring

Meld je aan voor onze GDPR round table (breakfast editie) op 25 mei!

Eventbrite laat klanten nu ook tickets bestellen via Instagram

Arthur le Boudec vertelt hoe hij zijn omzet verhoogt met video

'Klantbeleving een van de belangrijkste speerpunten bij Nuon'

Voice marketing: vijf kansen en uitdagingen

Bol.com pleit voor digitalisering duurzame keurmerken

Juwelenwebwinkel Brandfield plust met 15 procent door openen fysieke winkels

Vaak te veel focus op tech bij customer experience

De 6 succesfactoren van een succesvolle customer experience

Zo bouw je aan een optimale customer experience

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand…

Expert verliest het meest aan retailmerkkracht

Booking.com meet gedrag, geen emotie