Volgens de Stichting Instituut voor Telecom Organisatie (ITO) , die de award 13 november jl. op het ITO-jaarcongres in Utrecht uitreikte, is Heemskerk iemand die niet om de hete brij heen draait, maar knopen doorhakt. De EZ-staatssecretaris heeft onder meer de tarieven en wachttijden van de 0900-nummers aangepakt. Daarnaast heeft hij er volgens ITO voor gezorgd dat het ‘irritante bellen door allerlei bedrijven en fundraisers’ aan strengere regels is onderworpen.
ITO werd in 2002 door klanten en aanbieders opgericht om de telefonische bereikbaarheid en klantgerichte beantwoording bij telefonische loketten te bevorderen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu