Een wereldwijd onderzoek van softwareleverancier Support.com onder de IT supportafdelingen van 159 bedrijven wijst uit, dat 54 pct van de respondenten deze categorie aanmerkt als de grootste klagers. Slechts 3,3 pct noemt het administratief personeel in de eerste plaats. Volgens de onderzoekers komt dit doordat sales- en marketingpersoneel meer geavanceerde software geberuiken, zoals data- en analyseprogramma's. Ook financiën (16.7%) en management (12.6%) scoren hoog op de lijst met afdelingen die ondersteuning vragen.
Sales en marketing zwakste IT schakel
Sales- en marketingpersoneel zoekt vaker toevlucht tot de helpdesk dan werknemers in andere posities.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu