Premium

‘Veel marketeers zijn in winterslaap gevallen en dat is funest. Je moet top of mind blijven’

Erik Wiese (Blauw Gras) en journalist Elger van der Wel gaan gesprek met Martin de Boer, directeur marketing Corendon Hotels & Resorts.

‘Veel marketeers zijn in winterslaap gevallen en dat is funest voor je merk. Je moet top of mind blijven’
Martin de Boer (Corendon Hotels & Resorts)

Erik Wiese (Blauw Gras) en journalist Elger van der Wel gaan in #PRAATMETME #7 in gesprek met Martin de Boer, directeur marketing bij Corendon Hotels & Resorts. Corendon bevindt als reisorganisatie in het coronatijdperk natuurlijk in het epicentrum van waar de klappen vallen. Wat is de visie nu van De Boer nu op het merk en hoe beweegt Corendon zich in deze onwerkelijke tijd? Het overkoepelende thema van het gesprek is ‘de groeiende interactie tussen mens en merk.’ Wiese en Van der achterhalen het aan de hand van drie stellingen waarop Instagram-volgers van Adformatie en Blauw Gras hebben gestemd afgelopen periode.

Advertentie
advertisement
Stelling 1: Investeren in je merk is key in tijden van crisis, zeker voor een vakantieaanbieder.

Van der Wel: ‘Spannende stelling, dat betekent ook extra geld erin stoppen.’

De Boer: ‘Ik denk dat dat absoluut noodzakelijk is. Wat we altijd als als uitgangspunt nemen, ook in marketing, is dat we top of mind willen blijven. Het continu zaadjes planten. Rijd je naar de sportschool dan zie in een bushokje Corendon. Op het moment dat je de radio aanzet op 538, hoor je Corendon. Thuis tv, je ziet Corendon. Tot het moment dat er besloten moet worden over vakantie dan moet gedacht worden: dat is Corendon. Ik denk dat dat heel belangrijk is. We blijven nog steeds adverteren. Wel in mindere mate. Tv is nog steeds prijzig. Soms adverteer je nu en dan is het land op oranje. Dat is vooral wat het ons nu moeilijk maakt. We hebben afgelopen periode veel geadverteerd voor Griekenland en nu is dat land weer oranje... Maar uiteindelijk, je moet onder de aandacht blijven.’

Van der Wel: ‘Je moet dus veel sneller bijsturen waar je eerder een hele planning maakte voor het hele seizoen. Nu moet je tot op de dag schakelen vanwege ontwikkelingen. Dus je hele marketing moet ineens naar een andere bestemming?’

De Boer: ‘Exact. Normaal tussen half december en half februari boekt heel Nederland de zomervakantie. De vrouwen willen dan een vinkje kunnen zetten bij de vakantie. Daar is normaal al onze marketing opgericht.’

Van der Wel: ‘Gaat dat nog steeds zo, zo cliché?’

De Boer: ‘Ja, bizar, en wij werken daar natuurlijk aan mee met vroegboekkortingen vanaf half december. Vooral rondom de Kerstperiode komt iedereen bij elkaar met familie en dan moet dat vinkje al gezet zijn. ‘We zitten daar weer in het want Erik zit er ook en Marloes zit er ook. We zitten allemaal weer in hetzelfde hotel.’ Je ziet dat mensen van die zekerheid willen. Er wordt ontzettend veel geboekt in die periode en dan komt er een voorjaarsvakantie voor boekingen en dan krijg je de last minute. Dat is een copy paste elk jaar en dit jaar was alles anders… Ook de aankomende jaren en zeker de aankomende maanden gaat het allemaal ook anders worden.’

Lees ook: Martin de Boer (Corendon): 'We zitten in een enorme spagaat'

Van der Wel: ‘En toen was daar de Costa Hollanda. Even een heel ander concept uit de grond gestampt vanwege corona?’

De Boer: ‘Ja, en dit hebben we in anderhalve week neergezet. We bedachten dit omdat veel hotels die in Nederland normaal bijna volledig bezet zijn met de zakelijke reiziger praktisch leeg stonden. En door de digitale mogelijkheden ziet het er niet naar uit dat het zakelijke reizen weer op gang gaat komen. Dus we moesten wat anders met die hotels. 

Dan Costa Hollanda onder aanvoering van onze oprichter, want veel Nederlanders moeten in Nederland blijven… Laten we een all inclusive concept in de markt zetten en dan in Amsterdam. Dus een hotel omgebouwd, zwembad aangepast. Alles volgens coronarichtlijnen, strandtent in het concept gepast. Dus iedereen die in het hotel verbleef mocht ook gratis naar de strandtent in Zandvoort. Dat was eigenlijk al het succes want als je normaal een dag naar het strand gaat dan ben al meer kwijt dan dat je bij ons kwijt bent aan een all inclusive belevenis. Dus mensen werden met shuttlebusjes naar het strand gebracht en het was een enorm succes.’ 

Van der Wel: ‘Zie je kansen om dit in normale tijden ook te doen in Nederland?’

De Boer: ‘Ja dat is waar we nu voorstaan. We zijn nog niet door de coronacrisis heen en de vakantieperiode is voorbij. Nu komt een moeilijke periode want het is de tijd van de 55-plusser, maar de strandtenten zitten zometeen dicht.’

Wiese: ‘Investeren in je merk dat is voor veel marketeers makkelijk zeggen maar dat moet bij grote reisbedrijven eerst langs de board. Jullie zijn wendbaarder hoe gaat zo’n proces bij jullie?

De Boer: ‘Bij ons is het ook moeilijk ook al zijn wij wendbaarder en wij zijn natuurlijk ook even op de handrem gaan staan. We konden niet onbeperkt adverteren. Niet op Google, niet offline. We konden naar een aantal bestemmingen ook niet vliegen. Wij hebben wel een eigenaar die er elke dag als eerste is en tot het laatste blijft en die zegt: ‘We moeten iets anders, hoe gaan we dit oplossen?’ We komen dan bij elkaar. We bedenken een idee en dan gaan we dat gewoon doen, dat kost niet urenlang vergaderen. We gaan hiervoor! Campagne erop en rammen. Zo ging het ook met Costa Holanda. Succesvol.

We willen continu top of mind blijven. Dat moet op niveau blijven, en hiervoor hebben we verschillende initiatieven bedacht want als het kan wil de Nederlander altijd wel reizen en dan moet die aan ons denken. Ik zie dat veel marketeers op dit moment in een winterslaap gevallen zijn en dat is funest. Je moet onder de aandacht blijven. Blijf dingen doen. Ik denk dan ook dat het merendeel van de stemmers het met de stelling eens is.'

Uitslag Stelling 1.

Stelling 1: Investeren in je merk is key in tijden van crisis, zeker voor een vakantieaanbieder.

83% procent van de stemmers is het hiermee eens.

Luister naar de hele podcast voor de uitslag van de andere stellingen:

  • Stelling 2: Social media is het meest impactvolle kanaal bij het boeken van een vakantie.

  • Stelling 3: De reisbranche is dé plek om nieuwe technologische interactiemogelijkheden te testen en toe te passen.

Luister de podcast:

Over #PRAATMETME 

Waar zijn merken anno 2020 eigenlijk nog zonder social media? Maandelijks gaan Erik Wiese (Blauw Gras) en journalist Elger van der Wel hierover in gesprek met toonaangevende marketeers. De Instagram-volgers van Adformatie en Blauw Gras praten mee door te stemmen op de stellingen en vragen te stellen aan de hoofdgast.  

De podcast – een initiatief van Blauw Gras in samenwerking met Adformatie en LAB-3 - is te beluisteren via Spotify, Soundcloud en iTunes. 

Luister ook de posdcast met Joanny Lijbers (Unilever): ‘Ik vind het de plicht van de marketeer om een verhaal te vertellen dat boeiend is’

premium

Word lid voor € 1,-

Om dit artikel te kunnen lezen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan en betaal € 1,- voor de 1e maand.

Ja, ik wil lid worden

Plaats als eerste een reactie

Advertentie