Waarom Bert van finance jouw social kanalen (waarschijnlijk) keihard verpest

Deze bijdrage kom uit de hoge hoed van Robin Nieuwkerk, (social) strateeg Megawatt.

Laten we beginnen met het goede nieuws: de wereld is wakker en klanten realiseren zich dat een goede social always-on laag essentieel is in een mediamix. Het slechte nieuws? Ondanks deze bewustwording blijft social vaak het ondergeschoven kindje. Het resultaat: Bert van finance pakt het stukje social ‘wel even’ op. “Beetje postjes plaatsen, niet zo moeilijk toch?” Nou Bert, best wel dus. Maar geen zorgen, met deze tips zorg ook jij ervoor dat jouw social game wél on point is.

Community first content = king

Een term die te pas en te onpas wordt verspreid, maar die tegelijkertijd te pas en te onpas niet goed wordt uitgevoerd. Wie wil dat zijn volger een pak melk, zak chips, tros bananen, seksspeeltje of uitvaartverzekering koopt, moet dat vooral niet te hard in diens gezicht schreeuwen. Spoiler alert: mensen op social zijn niet dom en snappen stiekem heel goed dat je ze iets probeert te verkopen. Logisch? Ja. Maar hoe dan wel?

Maak content die ergens over gaat

De sleutel zit ‘m in het begrijpen van de belevingswereld van je doelgroep, om vervolgens vanuit herkenbare situaties content te maken. Wat houdt jouw volgers bezig en met welke frustraties hebben ze dagelijks te maken? Kijken ze B&B Vol Liefde of pakken ze de hele dag winnetjes op Fortnite? Luisteren ze de NRC-podcast of kijken ze iedere avond naar het Achtuurjournaal?

Antwoorden op dit soort vragen zijn essentieel, want alleen daarmee maak je échte community first-content. Telefoonprovider Lebara speelt bijvoorbeeld constant in op frustrerende situaties zoals een volle opslag, klaphoesjes bij ouders of – nog erger – mensen die een TikTok via WhatsApp doorsturen. Niet alleen in je content, ook in je copy laat je zien dat jij snapt wie jouw volger is. ‘💀 ’ is immers het nieuwe ‘😂 ’.

Waar je doelgroep is, moet jij zijn

Robin Nieuwkerk: “Om zo dicht mogelijk bij de belevingswereld van de doelgroep te komen, zorgen we ervoor dat we met ons account zichtbaar zijn in de commentsecties van accounts waar onze potentiële doelgroep actief is. Zo kwamen we onlangs deze video tegen van Olivier, een jongen die nét de marathon had gelopen.” "Je benen onder je lijf vandaan lopen en daarna gigantische spierpijn hebben: lekker herkenbaar voor onze doelgroep. Dus wat deden we? We zochten hem samen met XXL Nutrition op om hem te verrassen met een shitload aan producten die hem helpen herstellen. Dát is pas community first-content”, vervolgt Robin.

Start met laten zien dat je jouw doelgroep snapt, want dan is de kans op interactie het allerhoogst. Op termijn zul je zien dat daarmee de merkperceptie verandert van ‘wat een fijn, functioneel merk’ naar een lovebrand waarmee volgers zichzelf willen vereenzelvigen. Willen ze toch meer functionele info? Jouw website (of ChatGPT) heeft het antwoord binnen 30 seconden.

Maak je volgers onderdeel van het verhaal

Tot slot, als laatste ‘tip van Flip’ (of Robin): community-based content wordt groter en groter. Red Bull vroeg volgers wat de nieuwe smaak moest worden, podcastmakers vragen wie de volgende gast moet zijn en comments en likes bepalen de nieuwe challenge van de presentator. Door volgers een sense of ownership te geven, voelen ze zich een beetje eigenaar van het merk. Doe je dat goed, dan heb je goud in handen. Dus, enthousiaste Bert van finance: het is dus tóch wat lastiger dan gedacht (en meer dan ‘wat postjes plaatsen’). Loopt jouw social nog niet zo lekker en wil je écht het verschil gaan maken? Bel dan vooral even met Megawatt. Je kunt direct vragen naar de hoge hoed van Robin, maar het Eindhovense 360º activatiebureau kan er natuurlijk voor zorgen dat álles klopt. Inclusief jouw social always-on laag.