Partnerbijdrage / 24 MAART 2021, 09:31:00

Service met een glimlach

Hoe bouw je met een mondmasker een emotionele band op met je klanten?

Partnerbijdrage / 15 MAART 2021, 14:17:00

Nieuwe portalen en digitale strategie stomen Maandag® klaar voor morgen

Lees hier hoe Dept, met React Native en webapplicaties, Maandag® op weg helpt naar online marktleider.

Partnerbijdrage / 10 MAART 2021, 12:17:00

Inzicht in de diepste behoeften van jouw consument

Laat consumenten spontaan vertellen over de situaties waarin ze producten en diensten kopen en gebruiken.

Partnerbijdrage / 3 MAART 2021, 10:12:00

Wat is server-side A/B testen?

Hoe bepaal je welke methode werkt voor jou?

Premium

Craft / 1 MAART 2021, 14:03:00

Build in Amsterdam wint voor de vierde keer ‘e-commerce Site of the Year’

Het winnende experience-project Expedition Baikal is ontwikkeld voor het outdoor-merk Mammut.

Premium

Customer Experience / 25 FEBRUARI 2021, 10:58:00

VIA publiceert playbook 'Marketplaces in het e-commercelandschap'

'Informatiebehoefte door toenemende toegankelijkheid van internationale platformen als Amazon.'

Partnerbijdrage / 24 FEBRUARI 2021, 15:07:00

Voorspel het onvoorspelbare: De brand marketeer's gids voor 2021

Ontdek welke marketing trends die door het "nieuwe normaal" worden veroorzaakt, blijvend zijn en welke tijdelijk.

Partnerbijdrage / 24 FEBRUARI 2021, 11:46:00

Waarom diversiteit het best bewaarde geheim voor zakelijk succes is

Meer innovatie, betere klantrelaties en sterkere teams: de voordelen van het bouwen van diverse en inclusieve teams zijn overduidelijk.

Premium

Merkstrategie / 17 FEBRUARI 2021, 10:06:00

‘Merken investeren meer in zichtbaarheid op marketplaces’

Amazon krijgt hier voet aan de grond, recordomzetten voor bol.com. 'Niet online aanwezig zijn voor de meeste merken geen optie meer.’

Premium

Customer Experience / 16 FEBRUARI 2021, 14:54:00

Dille & Kamille zet failliet retailmerk Hutspot voort

Dille & Kamille wil het herpositioneren als een duurzaam lifestyle-merk.

Premium

Customer Experience / 16 FEBRUARI 2021, 14:36:00

Supermarktketen Deen houdt op te bestaan

De Deen-filialen zijn verkocht aan Albert Heijn, Vomar en DekaMarkt. Jumbo mist de kans om verder naar Albert Heijn toe te groeien.

Premium

Campagnes / 12 FEBRUARI 2021, 10:32:00

Lidl lanceert spaaractie JungleMini's

Stapelbare jungleknuffels die ook als stressbal kunnen fungeren, moeten de loyaliteit van de Lidl-klant de komende twee maanden verhogen.

Premium

Customer Experience / 10 FEBRUARI 2021, 15:19:00

Tompouce en anti-vries gewilde afhaalproducten bij Hema en Action

Tot grote drukte leidt de mogelijkheid tot afhalen nog niet, maar winkels merken dat klanten hun zaken nog steeds weten te vinden.

Premium

Customer Experience / 2 FEBRUARI 2021, 12:45:00

Ikea-klanten kunnen straks afhalen door de drive-thru

De klant bestelt via Ikea.nl of via de Ikea-app en krijgt een tijdslot toegewezen voor het ophalen van de bestelling bij een filiaal.

Partnerbijdrage / 2 FEBRUARI 2021, 12:39:00

Clinic: CX over de grens, zijn er verschillen?

Wat zijn de overeenkomsten en verschillen als het gaat over een waardevolle customer experience in een internationale context?

Partnerbijdrage / 1 FEBRUARI 2021, 10:16:00

2 op de 5 Nederlanders shoppen meer online tijdens corona

Hoe ons koopgedrag is veranderd door de pandemie

Premium

Merkstrategie / 19 JANUARI 2021, 12:00:00

Caroline van Turennout (Zeeman): ‘We hebben de webshop deels uit moeten zetten door het grote aantal bestellingen’

Koffiedik Kijken #2. Korte interviews over wat 2020 bracht en wat het komende jaar gaat brengen.

Premium

Customer Experience / 18 JANUARI 2021, 14:17:00

Aldi en Kruidvat winnen Huismerk Product van het Jaar 2021

Het is voor het eerst dat Huismerk Product van het Jaar onderdeel is van de Gekozen Product van het Jaar-verkiezing.

Partnerbijdrage / 15 JANUARI 2021, 11:12:00

Forrester x Dept: 5 tips voor het runnen van je digitale business

5 tips voor het runnen van je digitale business. Forrester vertelt je alle ins en outs tijdens de Dept Talks Live. Meld je aan!

Premium

Customer Experience / 14 JANUARI 2021, 11:51:00

Gen Z bepaalt de hoogte van de customer experience-lat

Richt je focus op de digitale transformatie. Generatie Z is niet het product van een onbevlekte ontvangenis, schrijft Gerben Busch.