De gehanteerde methodiek bestaat uit een aantal diepte-interviews en een workshop met de belangrijkste personen binnen een organisatie. Door de verkregen informatie op een consequente manier te ‘scoren’, krijgt de organisatie zowel inzicht in de eigen CRM-vaardigheden als in die van andere partijen op de markt. Op 6 en 7 juni kunnen bezoekers van CRM 2001 in het Rotterdamse Ahoy kennis maken met de index.
Cap Gemini komt met CRM-index
Cap Gemini Ernst & Young heeft in samenwerking met Gartner Group de CRM-index ontwikkeld. De index is een instrument dat organisaties…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu