De nieuwe dienst doet het voorkomen alsof 1850 de opvolger is van het oude KPN-nummer 118, terwijl KPN hier zelf een nieuw nummer voor heeft: 1888. Dat bleek uit informatie over een kort geding dat donderdag in Lelystad gepland stond.
Het kort geding is weliswaar niet doorgegaan, maar de zaak is volgens KPN-advocaat J.P. Hustinx niet van de baan. Vooralsnog probeert men er via onderling overleg uit te komen. Meer wilde hij er niet over kwijt.
Met ingang van 1 april dit jaar heeft de overheid een nieuwe nummerreeks ingevoerd voor abonnee-informatiediensten, bestaande uit vier cijfers, te beginnen met 18. Daarmee is ruimte gekomen voor nieuwe aanbieders. De dienst 1850, eind vorig jaar opgericht, is met een intensieve reclamecampagne in de markt gesprongen. Via televisiereclame (‘avond aan avond’, met ‘mooie dames’ in beeld, aldus de dagvaarding), radiocommercials, persberichten en de website wordt opgeroepen ‘vanaf nu 1850 te bellen’ voor inlichtingen en doorverbinden, omdat 118 ermee stopt.
Ook het callcenter achter 1850 zou consumenten op het verkeerde been zetten en doen voorkomen alsof het de enige opvolger is van het KPN-informatienummer. Dat heeft het telecombedrijf ontdekt door ‘mysteriebellers’ vragen te laten stellen. Het is volgens de dagvaarding van het kort geding misleidende en ongeoorloofde vergelijkende reclame, waarbij 1850 drijft op de opgebouwde goodwill van de KPN-informatiedienst. Daardoor zou ‘onherstelbare schade’ voor het bedrijf dreigen.
Bij 1850 zijn ze zich van geen kwaad bewust. Woordvoerster Clody Derksen: 'Het oude nummer 118 is geen eigendom van KPN, maar werd door KPN en aanbieders Vodafone, T-mobile en Orange gebruikt. We beweren alleen dat 1850 verder gaat waar 118 stopt, niet dat we de enige opvolger zijn. Er zijn inmiddels een stuk of zeventien opvolgers, maar wij zijn het snelste op de markt gekomen. We hebben onze campagne uit juridisch oogpunt gecheckt.' Volgens haar is het kort geding niet voor niets door KPN ingetrokken, eventuele verdere stappen worden rustig afgewacht.
Bron: Juridisch Persbureau Zwolle.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu