Ziggo neemt zijn merk onder handen en voert een nieuwe positionering door onder de naam 'Het altijd alles netwerk'. De campagnecommercial laat zien wat dat 'altijd alles' is met maar liefst 16 (!) verschillende typetjes van Elise Schaap.
Met de herpositionering maakt Ziggo duidelijk dat het inspeelt op veranderende online gedrag van huishoudens, waarin meerdere gezinsleden gelijktijdig intensief gebruik maken van internet. Van videobellen en streamen tot online gamen en het aansturen van slimme apparaten: de verbinding moet volgens Ziggo altijd betrouwbaar zijn, zonder dat klanten zich hoeven te verdiepen in techniek. Het belooft zijn klanten zekerheid.
De introductie van 'het altijd alles netwerk' wordt gedaan via een landelijke campagne, waarvoor televisie, radio, online, sociale media en via out-of-home-reclame worden ingezet. De campagne is ontwikkeld met merkpartner ChapterX en creatief bureau Brothers & Sisters.
Ook heeft Ziggo zijn huisstijl onder handen genomen en het bekende strakke logo aangepast. De nieuwe huisstijl wordt geleidelijk doorgevoerd en is al zichtbaar op Ziggo.nl, in VodafoneZiggo-winkels en bij Ziggo Sport. De verdere klantcommunicatie volgt stapsgewijs in de komende periode.
De kwaliteit van een netwerk wordt daardoor niet langer bepaald door de techniek onder de grond, maar door de mate waarin de verbinding in het dagelijks leven stabiel blijft functioneren.
Met 'het altijd alles netwerk' verschuift Ziggo de aandacht van technische specificaties naar gebruikservaring. Het netwerk is bedoeld om meerdere zware toepassingen tegelijk aan te kunnen, zonder haperingen of instabiliteit. De provider wil dat klanten weer kunnen vertrouwen op hun internetverbinding, in plaats van die actief te moeten beheren met herstarts, versterkers of helpdeskcontacten.
'Onze klanten willen zich geen zorgen maken over hun netwerk of de techniek,' zegt Mark van Zon, managing director van Ziggo. 'Ze willen gewoon dat alles werkt, zonder haperingen of gedoe.' Met de nieuwe positionering wil Ziggo laten zien dat het netwerk is afgestemd op de manier waarop klanten daadwerkelijk leven en werken, aldus Van Zon.
Om die belofte waar te maken, investeert Ziggo fors in de vernieuwing van zijn vaste netwerk. In totaal trekt het bedrijf ongeveer 1 miljard euro uit voor langetermijninvesteringen die het netwerk toekomstbestendig moeten maken. Daarmee wil Ziggo blijven aansluiten op de snelgroeiende en steeds complexere digitale behoeften van klanten.
Het netwerk ondersteunt momenteel al downloadsnelheden tot 2 Gbps. In de loop van volgend jaar moet dit worden uitgebreid naar 4 Gbps, met een verdere opschaling naar 8 Gbps in het vooruitzicht. Volgens Ziggo draait deze ontwikkeling niet alleen om hogere snelheden, maar vooral om extra capaciteit, stabiliteit en veerkracht, zodat het netwerk piekbelasting beter kan opvangen.
Ook recente verbeteringen passen binnen die strategie. Zo introduceerde Ziggo eerder de wifi-garantie, waarmee klanten verzekerd zijn van goede wifi in elke kamer van hun woning. Daarmee speelt het bedrijf in op de toegenomen afhankelijkheid van draadloos internet in huis.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu