De basisprincipes – doelgroepgerichte communicatie, relevante boodschapoverbrenging, contact tijdens verschillende raakpunten, loyaliteit – vormen immers de wortels van direct marketing, en blijven kern-marketingleerstellingen. CRM is gewoon een uitbreiding van een beproefd concept, waarin klantenrelaties centraal staan. Het enige nieuwe eraan zijn de nieuwe mogelijkheden die nieuwe software en technologische tools bieden.
CRM onder vuur
De hype rond Customer Relationship Management lijkt voorbij. Steeds meer marketeers concluderen dat CRM gewoon een nieuwe term is, voor een…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu